BIST 3.242
DOLAR 18,54
EURO 17,80
ALTIN 975,62
HABER /  GÜNCEL  /  YEREL

İnternetin kesik olduğu döneme ait faturaya itirazda tüketici lehine karar

Anadolu Ajansı
Anadolu Ajansı

 İZMİR'de tüketici hakem heyeti, firmadan kaynaklı nedenle 45 gün kadar internet hizmeti alamayan aboneden tahsil edilen 168 lira 30 kuruşun iadesine hükmetti.

Abone ol

Karabağlar ilçesindeki Devrim Mahallesi'nde oturan elektrik tesisatçısı İbrahim Çetin (39), bölgesel arıza nedeniyle 45 gün kadar internet hizmeti alamadı. Çetin, bu döneme ilişkin internet faturasını ödemedi. Altyapı yenileme çalışması yapan firma, bölgede yeniden hizmet vermeye başladı.

Çetin, faturaya yansıtılan gecikme ve açma kapama ücreti de dahil olmak üzere 168 lira 30 kuruş ödeyerek yeniden hizmet almaya başladı.

Ödediği ücretin iadesi için firmaya birkaç kez elektronik posta gönderen Çetin, sonuç alamayınca Karabağlar Tüketici Hakem Heyetine başvurdu.

İnternet firması, Çetin'in başvurusuna karşılık hakem heyetinde savunma hakkını kullanmadı.

Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti, yaptığı değerlendirme sonunda, 168 lira 30 kuruşun tüketiciye iadesine karar verdi.

"Mağdur olanlar hakkını arasın"

İbrahim Çetin, AA muhabirine yaptığı açıklamada, firmaya yaptığı başvuruların sonuçsuz kalması üzerine tüketici hakem heyetine başvurduğunu belirtti. Firmanın hizmet vermediği dönem için kendisinden para talep etmesinin haksız olduğunu ifade eden Çetin, şunları söyledi:

"Ödediğim ücretin daha sonraki faturalardan düşülebileceğini dahi söyledim ama duyarlı olmadılar. Hep 'ret' cevabı geldi. En sonunda 'Tüketici hakem heyetine başvurumu yaparım, siz zararlı çıkarsınız, ben zararlı çıkmam. Ben haklarımı bilen vatandaşlardan biriyim. Karar lehime çıkınca paramı gerekirse icraya verip, söke söke alırım' dedim ancak hiç umursamadılar."

Mahalledeki diğer abonelerin de benzer sorunu yaşadığını ancak yalnızca kendisinin tüketici hakem heyetine başvurduğunu aktaran Çetin, şöyle konuştu:

"Şu anda 168 lira 30 kuruşluk bir iade var. İcraya verdim, bu rakamın yükselme ihtimali var. Burada sorun 168 lira 30 kuruş değil. Ben bu parayla zengin olmam, batmam da. Burada, ben ve benim gibi mağdur olanlar hakkını arasın, ortada bir haksızlık olmasın diye bir başvuru yaptım. Sonuç itibarıyla firma veya vatandaş, kim olursa olsun bu ülkede kanunların, adalet olduğunu hatırlatmak istedim."

ÖNCEKİ HABERLER
AÖF sınav görevlisi ödemeleri yattı mı? AUGİS sınav görevli ücretleri
AÖF sınav görevlisi ödemeleri yattı mı? AUGİS sınav görevli ücretleri
Batman'da düğün arabasına öyle bir şey yazdı ki gören kahkaha attı
Batman'da düğün arabasına öyle bir şey yazdı ki gören kahkaha attı
Kripto Yatırımlarıyla Varlıklarınızı Katlama Şansı Bir Tık Uzağınızda
Kripto Yatırımlarıyla Varlıklarınızı Katlama Şansı Bir Tık Uzağınızda
AUGİS görevli ücretleri ne zaman yatacak AÖF sınav görevli ücretleri
AUGİS görevli ücretleri ne zaman yatacak AÖF sınav görevli ücretleri
Turkovac'da yan etki ve Omicron açıklaması Hatırlatma dozunu olanlarda...
Turkovac'da yan etki ve Omicron açıklaması Hatırlatma dozunu olanlarda...
AK Parti oylarında 2 puanlık artış! Sinan Ülgen söyledi Fatih Altaylı nedenini açıkladı
AK Parti oylarında 2 puanlık artış! Sinan Ülgen söyledi Fatih Altaylı nedenini açıkladı
Sultangazi'de sokak ortasında başından vuruldu! Katili kuzeni çıktı
Sultangazi'de sokak ortasında başından vuruldu! Katili kuzeni çıktı
Otomobil stokçusu çeteye 50 ilde operasyon! Bayilerden otomobilleri toplayıp...
Otomobil stokçusu çeteye 50 ilde operasyon! Bayilerden otomobilleri toplayıp...
Bomba Hazine Bakanı Nureddin Nebati kulisi! İşadamlarına '100'er milyon dolar satsanız...' dedi
Bomba Hazine Bakanı Nureddin Nebati kulisi! İşadamlarına '100'er milyon dolar satsanız...' dedi
İllere göre haftalık vaka sayıları açıklandı Bakan Koca 27 Kasım haritasını yayınladı
İllere göre haftalık vaka sayıları açıklandı Bakan Koca 27 Kasım haritasını yayınladı