BIST 1.414
DOLAR 8,47
EURO 10,04
ALTIN 493,82
HABER /  GÜNCEL  /  YEREL

Tüketiciler en çok 'internet abonelikleri' konusunda şikayetçi oldu

Uyuşmazlıklarda, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda yer aldı.

Abone ol

Tüketici hakem heyetlerine bu yıl mayıs sonu itibarıyla 216 bin 143 başvuru yapılırken, liste başında internet abonelikleri, cep telefonu, kredi kartı üyelik ücreti ve ayakkabı konuları yer aldı.

AA muhabirinin Ticaret Bakanlığı verilerinden yaptığı derlemeye göre, tüketici haklarının korunması konusunda lokomotif görevi üstlenen tüketici hakem heyetlerine 2020 yılında toplam 593 bin 505 başvuru yapılmış, 521 bin 148'i karara bağlanmış, yaklaşık 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlık değerlendirilmişti.

Bu yılın 5 aylık döneminde ise tüketici hakem heyetlerine toplam 216 bin 143 başvuru gelirken 270 bin 230 dosya karara bağlandı. Söz konusu dönemde uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 52’si tüketiciler lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetlerinde bu dönemde görülen uyuşmazlıkların ürün ve hizmet bazında değerlendirilmesi neticesinde, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda yer aldı.

Sektör bazında ise sırasıyla en çok perakende ticaret sektörü, abonelik hizmetleri sektörü ve finansal hizmetler sektörüne ilişkin başvuru yapıldığı görüldü.

Tüketici hakem heyetleri, söz konusu dönemde 329 milyon 238 bin 477 lira değerinde uyuşmazlık tutarını değerlendirdi.

Başvuruların yarısından fazlası elektronik ortamda yapıldı
Tüketiciler tarafından tüketici hakem heyetlerine 2019 yılında e-Devlet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapılırken, 2020 yılında toplam 299 bin 597 elektronik başvuru gerçekleştirildi.

Bu yıl 119 bin 942 elektronik başvuru yapıldı, tüketici hakem heyetlerine 2021'de yapılan toplam başvuruların yaklaşık yüzde 55’i e-Devlet üzerinden oldu.

ÖNCEKİ HABERLER
Cüneyt Çakır’a EURO 2020’de görev
Cüneyt Çakır’a EURO 2020’de görev
Bitcoin ile yüksek kazanç sağlama fırsatı
Bitcoin ile yüksek kazanç sağlama fırsatı
Karne notları öğrenme e okul karne sorgulama ekranı
Karne notları öğrenme e okul karne sorgulama ekranı
Yunanistan'ın ses topu uygulaması doğal hayatı bitiriyor
Yunanistan'ın ses topu uygulaması doğal hayatı bitiriyor
Türkiye, Kovid-19'a rağmen geçen yıl pozitif ayrıştı
Türkiye, Kovid-19'a rağmen geçen yıl pozitif ayrıştı
Antalya'da engelli eşine maaş bağlatmak için gitti aldığı cevapla hayatının şokunu yaşadı
Antalya'da engelli eşine maaş bağlatmak için gitti aldığı cevapla hayatının şokunu yaşadı
Takdir teşekkür hesaplama 2021 7. sınıf-6. sınıf nasıl olur?
Takdir teşekkür hesaplama 2021 7. sınıf-6. sınıf nasıl olur?
Bakan Mustafa Varank yüksek basınçlı alüminyum döküm otomotiv parçası üreten firmayı ziyaret etti
Bakan Mustafa Varank yüksek basınçlı alüminyum döküm otomotiv parçası üreten firmayı ziyaret etti
Whatsapp sınırlama getirdi! En fazla 5 kez yapılacak
Whatsapp sınırlama getirdi! En fazla 5 kez yapılacak
Bakan Selçuk açıkladı! 432 bin Suriyeli çocuk okula gitmiyor
Bakan Selçuk açıkladı! 432 bin Suriyeli çocuk okula gitmiyor