Yurtdışındaki e-ticaret platformlarından sipariş verilen ürünlerle ilgili şikayetler artınca Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Öte yandan Temu'dan iddialara ilişkin açıklama geldi.
Abone olŞikayetlerin sayısının 50 bini aştığı öğrenilirken, bakanlığın konuyla ilgili inceleme başlatacağı öğrenildi.
Temsilciliği bulunmadığı halde Türkiye'ye yurtdışından ürün satan Temu ve benzeri e-ticaret firmalarının geçtiğimiz yıl Türkiye'de yaklaşık 43 milyar TL'lik ciro yaptıkları, bu yıl ise günlük 150 bin paket girişiyle 83 milyar TL ciro yapmalarının beklendiği de öğrenildi.
Söz konusu iddialar ilişkin TEMU'dan açıklama geldi.
TEMU Açıklama:
T.C. Kimlik Numarası Gerekliliği:
"Temu kullanıcıları kampanyalara T.C. kimlik numarası bildirmeden katılabilirler. T.C. kimlik numarası Türkiye Cumhuriyeti gümrük mevzuatı gereğince uluslararası teslimatlar için ödeme aşamasında talep edilmektedir. Bu, Türkiye'ye gönderim yapan tüm uluslararası e-ticaret platformları için geçerli olan standart bir uygulamadır."
Veri Gizliliği ve Şeffaflık:
"Temu, kullanıcı verilerini Türk ve uluslararası mevzuata uygun şekilde ve sektörde kabul görmüş en yüksek standartlardaki uygulamaları takip ederek işlemektedir. Uygulama izinleri açık şekilde temu.com/permission.html adresinde paylaşılmaktadır."
Müşteri Hizmetleri ve İade Politikası
"Temu, 7/24 müşteri desteği ve bir Satın Alma Koruma Programı sunmaktadır. Ürünün teslim edilmediği, hasarlı geldiği ya da ürün açıklamalarıyla uyumlu olmadığı durumlarda, müşteriler 90 gün içinde tam iade alma hakkına sahiptir. Kullanıcılarımız tüm sorunları için uygulama veya web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçebilirler."
ÖNCEKİ HABERLER
