Aralık 2004 tarihinde yeni vizyonunu belirleyen Mars Logistics Group, sektöre yeni bir ivme kazandıracak Project 2010 yaklaşımını hayata geçirdi.
Abone olMars Logistics Group, 2005 yılında yüzde 20 oranında büyüme hedefliyor Bu proje doğrultusunda, mevcut müşteri ilişkileri projelerini profesyonel bir yapıda toplayan Mars, müşterileri ile birlikte büyüme stratejisini, 5 yıllık bir projeksiyon haline dönüştürdü. Müşterilerinin stratejik önceliklerini takip ederek kendi önceliklerini de bu yönde değerlendiren Mars, tüm entegre ağını “stratejik ortaklık” çizgisine taşıdı. Geçtiğimiz yılı 100 milyon dolarlık ciro ile kapatan şirket, 2005 yılında ise yüzde 20’lik bir büyüme hedefliyor. Mars Logistics Group, Aralık 2004 tarihinde 15. yılını kutlarken, yeni vizyonunu da belirledi. Müşteri memnuniyetini en süt seviyeye taşımak ve lojistik sektörüne yeni bir ivme kazandırmak amacıyla 2004 yılı içinde Project 2010 yaklaşımını hayata geçirdi. 15 yıllık birikiminin ardından kurumlara ve kişilere ayrıcalıklı bir hizmet sunmayı planlayan Mars, bu proje ile uzun vadeli planlarını çiziyor. Bu yaklaşımın ilk ürünü olan LogiClub’ı da hayata geçiren Mars, 5 yıl içinde, bu projeyi geliştirecek çalışmalara imza atacak. Mars Logistics Group, 2004 yılı içinde hayata geçirdiği Project 2010 yaklaşımı ile üst düzeyde olan müşteri memnuniyetini daha da yukarılara çekmek ve “müşterileri ile birlikte büyüme” stratejisi ile hareket etmeyi planlıyor. Mars Logistics’in 2005 yılı hedefleri ve öncelikleri arasında, insan kaynağına ve teknolojiye yatırım yapmak da yer alıyor. Mars Logisctis Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Ali Tulgar, 2004 yılı değerlendirmesine ilişkin, “2004 yılı Türkiye’de ihracat rekorlarının kırıldığı bir yıl oldu. İhracatı büyük ölçüde ithal mallara dayanan ülkemizde yurtdışından ülkemize olan mal hareketi de bir o kadar arttı. Bu nedenle antrepolarda tahminimizin çok üstünde bir yoğunluk gerçekleşti. Eskiden işlerin en yavaş olması beklenen yaz aylarında bile nefes alamadık. Bu durum antrepo işletmecilerini sevindirdi” dedi. Mars Logistics Group olarak, 2005 yılından umutlu olduklarını belirten Tulgar, “2005 yılında da ithalat rakamlarının yükseleceğini, antrepoculuk sektöründe hareketli bir yıl yaşanacağını bekliyoruz. Hükümetin antrepolardaki hizmet kalitesini ve diğer konulardaki denetlemelerini arttıracağını, bu konuda alacağı önlemlerin hızla hayata geçeceğini düşünüyoruz. Gerek teknoloji kullanımının yaygınlaştırılması gerek hizmet kalitesini denetleyen faaliyetlerin uygulanması önümüzdeki yıl daha iyi bir lojistik hizmet üretimini gerçekleştirecektir. Bu yıl Türkiye lojistik pazarının büyüyeceğini düşünüyoruz. İstenilen standartlara uygun hizmet üretemeyen antrepoların denetleneceğini ve gerekirse kapatılacağını, bürokrasinin azaltılacağını, daha fazla otomasyona geçileceğini ümit ediyoruz. Ürün ve fiyat farklılığının azaldığı bu dönemde Müşteri İlişkilerinin kuvvetlendirilmesi başarıyı hedefleyen firmalara dönüşecektir. Müşterisini anlayan, analiz eden ve doğru çözümler sunan firma, sektörün kendini geliştirmesi adına da adına da önemli bir adım atmış olacaktır. Şu anda Türkiye genelinde hizmet alan tarafın lojistik hizmetlerinin %20’sini devrettiği düşünülürse bu sektörümüzün kendini iyi anlatamadığı anlamına gelir. 2005 yılında firmaların müşterileri ile ilişki modellerini daha üst seviyeye taşımaları gerekiyor. Ancak bu sayede lojistik işlem hacmi artabilir.” Mars Logistics Group Mars Lojistik, 1989 yılında Mars Uluslararası Nakliyat olarak 300 m²lik Depolama alanı ile kuruldu ve bugün tüm İthalat – İhracat işlemlerinin; Kara, Hava, Deniz, Demiryolu Nakliyesi; Gümrükleme, Sigorta ve Lojistik hizmetlerinin kusursuz yapıldığı bir grup olarak hizmet veriyor. Bugün 630 çalışanı olan Mars Logistics Group, Mars Lojistik, Mars Hava ve Deniz Kargo, Mars Taşımacılık ve Mars Sigorta şirketlerinden oluşuyor. Aynı zamanda İzmir, Bursa ve Atatürk Hava Limanın’ da şubeleri bulunuyor. “Mars Logistics Grup” çatısı altında topladığı şirketleri, profesyonel çalışanları, tam donanımlı altyapısı ve kusursuz iletişim ağıyla, tam hizmet politikası güden organize bir kurum olarak yapılanıyor. Mars Lojistik Karayolu Nakliyesi ile tüm Avrupa ülkelerine ve bu ülkelerden Türkiye’ye komple, grupaj ve askılı taşıma hizmetlerini kendisine ait uydu takip sistemi ile donatılmış 300 TIR ile sağlıyor. Ayrıca Hava ve Gemi yolu ile tüm dünya ülkelerine de seferler düzenleniyor. Mars 3.000 m2’lik ofis, 3.000 m2’lik ihracat deposu ve toplam 10.000 m2’lik alan üzerinde ithalat giriş ve tekstil giriş antreposu ile depolama ve kapıdan kapıya hizmetlerini ve aynı zamanda da kuvvetli yurtdışı acente ağı sayesinde yurtdışında dağıtım, toplama ve depolama organizasyonlarını eksiksiz olarak her çalışılan ülkeden direkt çıkışlarla müşterilerine sağlıyor. Mars Logistics bu sayede müşterilerinin ihtiyacı olan hizmeti tedarik etmek için her türlü hava, deniz, kara ve kombine taşımacılık enstrümanlarını en verimli şekilde kullanıyor. Mars Logistics 1998 yılında Kalite Yolculuğuna çıkarak modern lojistik hizmetlerini kalite standartları ile belgelemeye önem verdiğini göstermiş, aynı yıl Antreposuyla birlikte ISO 9002 Kalite Güvence Belgesi’ni sektörde alan ilk firma olmuştur, 2003 yılında ISO 9001:2000 revizyonuna geçmiştir. 2000 yılında Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına başlamıştır, Ulusal Kalite Hareketi’ne üyeliği vardır. 2006 yılında Büyük Ölçekli Firmalar kategorisinde Ulusal Kalite Ödülüne başvurmayı planlanıyor. Misyonu “Uluslararası Taşımacılık, Gümrük, Sigorta, Depolama ve Dağıtım gibi Lojistik hizmetler sunan, yenilikçi, müşteri odaklı ve öncü bir grup”, Vizyonu “Müşterilerinin değişen lojistik gereksinimlerine yönelik, çözüm ortaklıkları gerçekleştirmiş lider bir grup olmak” olan Mars Logistics, müşterilerinin bu bağlamdaki önemini çok iyi kavramış bir firma olarak 2001 yılından beri CRM çalışmalarına da başlamıştır. Müşteri odaklı çalışmayı bir ilke olarak benimsemiş olan Mars, müşteri odaklı değişimi bir proje olmaktan çıkarıp kurumsal yaşam tarzı haline getirmiştir. Firmamız Eylül 2003’de CRM Kurumsal Müşteri Memnuniyeti Ödülünü almaya hak kazanmıştır. Mars Hava ve Deniz Kargo, uluslararası hava ve deniz kargo acenteliği yapan şirketlerin, uluslar üstü temsil edildiği bir network kuruluşu olan WIN’ in (World Independent Network) kurucu üyesidir. WIN’ in dünya genelinde 270 ofis ve 7000 çalışanı vardır. www.marslogistics.com
ÖNCEKİ HABERLER
