BIST 2.554
DOLAR 16,88
EURO 17,83
ALTIN 992,10
HABER /  EKONOMİ

İnternet ve hat aboneliği düzenlemesi Resmi Gazete'de çıktı! İnternet hızı düşerse feshetme hakkı

BTK tarafından Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yapılan değişiklik Resmi Gazete'de yayımlandı. Düzenlemeyle artık telekomünikasyon şirketleri yavaş internet sunduklarında vatandaş sözleşmeyi iptal edebilecek. Ulaştırma Bakanı Yardımcısı Ömer Fatih Sayan Resmi Gazete'de yayınlanan düzenlemeye ilişkin ayrıntıları açıkladı.

Abone ol

Resmi Gazete'nin bugünkü sayısında yayımlanan 'Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik' ile; elektronik haberleşme abonelikleri e-imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecek. Ulaştırma Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, Twitter hesabından düzenlemeye ilişkin yaptığı açıklamada, "Düzenleme, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha güçlü koruduğumuz ve Dijital Türkiye hedeflerimizi gerçekleştirdiğimiz birçok yenilik içeriyor. Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e-imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıca gerçek zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler" ifadelerini kullandı. 

Abone onayı gerektiren işlemler birleştirilemeyecek
Bakan Yardımcısı Sayan, abone onayı gerektiren birden fazla işlemin tek onay altında birleştirilemeyeceğini belirterek, "'Bu kampanyaya üye olursanız…. kampanyasını da onaylamış sayılırsınız' devri bitti. Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler, tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek" şeklinde açıklamada bulundu. 

Birden fazla hattı olan diğer hatları sınırlandırabilecek
Sayan, çağrı merkezi aramalarında abone teyiti yapılmadan işlemlere başlanılmayacağını ifade ederek şu bilgileri verdi:
-"Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak. Birden fazla hattı olanlar, diğer hatlarının işlem yetkililerini sınırlandırabilecek. Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) veya Çipli Pasaport ile yapılan işlemlerde belgelerin fotokopisi alınmayacak. Böylece başkalarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik sözleşmesi yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname süresi en fazla 24 ay ile sınırlı olacak. Taahhüdün bittiğine ilişkin tüketicilere bilgilendirme yapılacak".

İNTERNET HIZI DÜŞERSE ABONELİK İPTAL EDİLEBİLECEK

Resmi Gazete'de yayınlanan düzenlemeyle abonelikler için hız kuralı getirildi. Hızın sağlanmaması halinde tüketici taahhütünü ceza ödemeden fesh edebilecek. Sayan şu bilgileri verdi:
- "Aboneler, hangi işlemlerinin taahhüde aykırılık oluşturacağı konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek. Dijital Türkiye yolunda bir hizmetimiz daha hayata geçiyor. Vatandaşlarımız artık e-Devlet üzerinden işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırma yapabilecek. Paket, kampanya ve tarifeler aynı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve olası kafa karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı, geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafından yeni ücret yansıtılması durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa mesajla fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım detaylarına ulaşabilecek."

BU FOTO GALERİYE BAKIN
6 soruda BES’te yeni devlet katkısı! Yüzde 30'a çıktı kimler yararlanacak, ne kadar olacak?
Foto Galeri 6 soruda BES’te yeni devlet katkısı! Yüzde 30'a çıktı kimler yararlanacak, ne kadar olacak? Galeriye Gözat
ÖNCEKİ HABERLER
Yalova'da koronavirüse yakalanan 18 yaşındaki lise öğrencisi hayatını kaybetti
Yalova'da koronavirüse yakalanan 18 yaşındaki lise öğrencisi hayatını kaybetti
Dünya'nın sonu daha hızlı gelecek çekirdek tahminlerden hızlı soğuyor
Dünya'nın sonu daha hızlı gelecek çekirdek tahminlerden hızlı soğuyor
Alman medyası Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın resmini kullanıp yasaklansın istedi: Katil robotları durdurmalıyız
Alman medyası Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın resmini kullanıp yasaklansın istedi: Katil robotları durdurmalıyız
BAE'ye füzeli saldırılar petrol fiyatlarını son 7 yılın zirvesine taşıdı
BAE'ye füzeli saldırılar petrol fiyatlarını son 7 yılın zirvesine taşıdı
Şarkıcı Türkü evli mi eşi kimdir? Türkü Çevik aslen nereli yaşı kaç?
Şarkıcı Türkü evli mi eşi kimdir? Türkü Çevik aslen nereli yaşı kaç?
Ünlü bankadan dolar tahmininde ürküten rakam! 20'ye çıkacak Merkez Bankası tahmini neydi?
Ünlü bankadan dolar tahmininde ürküten rakam! 20'ye çıkacak Merkez Bankası tahmini neydi?
Türkü kimdir aslen nereli kaç yaşında Türkü Çevik evli mi?
Türkü kimdir aslen nereli kaç yaşında Türkü Çevik evli mi?
Avrupa İlaç Ajansı'ndan Turkovac açıklaması: Geçerli değil!
Avrupa İlaç Ajansı'ndan Turkovac açıklaması: Geçerli değil!
İngiltere'den Rusya'yı kızdıracak Ukrayna kararı
İngiltere'den Rusya'yı kızdıracak Ukrayna kararı
Hemşire maaş farkı ödemesi 2022 kaç para ne zaman ödenir?
Hemşire maaş farkı ödemesi 2022 kaç para ne zaman ödenir?