BIST 1.399
DOLAR 8,75
EURO 10,40
ALTIN 500,06
HABER /  EKONOMİ

Adba International EMEA Bölgesinde 2. Kez “Müşteri Deneyimi” Şampiyonu oldu!

İstanbul Merkezli Türk şirketi Adba International, Londra’da “Customer Experience Champion Awards’’da ödüle layık görüldü.

Abone ol

Müşteri ilişkileri yönetimine getirdikleri yeni yaklaşımdan dolayı pek çok global şirketi geride bırakan Adba International “Luminary’’ kategori ödülünü kazandı. Ödülü, Adba International’ın Yönetim Kurulu Başkanı İsmail Bayazıt ve THY Müşteri İlişkileri Müdürü Derya Aydemir Yılmaz Londra’da düzenlenen törende aldılar.

Sosyal CRM ile müşteri deneyimini, üst düzey iş stratejisine dönüştürdüler

Clarabridge yöneticileri, Türkiye’nin en çok etkileşim alan sosyal medya hesaplarına sahip olan Türk Hava Yolları’nın 4 yılı aşkın bir süredir sosyal CRM ve sosyal medya analizini gerçekleştiren Adba International’ın ödülü almasındaki en önemli etkenin sosyal CRM anlamında müşteri deneyimini üst düzey bir strateji haline dönüştürmeleri olduğunun altını çizdi.

Yarışmaya katılmak için şirketlerde aranan kriterler arasında şirketin vizyon, strateji sahibi olması, işin yapılış biçimi ve başarılı sonucunu gösterebilmesi gerekiyor. Ödülü kazanmaktan büyük mutluluk duyduklarını belirten Adba International Yönetim Kurulu Başkanı İsmail Bayazıt; "Türk Hava Yolları ile yapmış olduğumuz çalışmada 7 dilde 7/24  hizmet sunuyoruz. Bu diller arasında İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Arapça ve Türkçe olmakla birlikte, gelen iletilerin yoğunluğuna göre hızlıca yeni diller ekleyebiliyoruz. Sosyal CRM, artık müşteri deneyiminin vazgeçilmez bir parçası. Biz de Adba olarak gerek sosyal CRM, gerek sosyal medya veri analizi ve çeviri hizmetlerimizle müşterilerimize hem Türkiye hem de global pazarda artı değerler üreterek,  rekabette öne çıkmalarını sağlayamaya devam edeceğiz. Çözüm odaklı yaklaşımımız ve müşteri memnuniyetindeki artış bu ödülü kazanmamızda büyük rol oynadı. Bu da ADBA ekibinin ne kadar titiz ve verimli çalıştığının göstergesidir" dedi.

ÖNCEKİ HABERLER
İsmail Kartal'a hoca dayanmıyor!
İsmail Kartal'a hoca dayanmıyor!
Bitcoin ile yüksek kazanç sağlama fırsatı
Bitcoin ile yüksek kazanç sağlama fırsatı
Evlendiği Azeri kadın 10 yıllık evli çıktı! 'Milli gelin' çağrısı yaptı...
Evlendiği Azeri kadın 10 yıllık evli çıktı! 'Milli gelin' çağrısı yaptı...
PTT'nin e-bilet hizmeti nedir?
PTT'nin e-bilet hizmeti nedir?
Ertesi gün hapı ile doğum kontrol hapı arasındaki fark nedir?
Ertesi gün hapı ile doğum kontrol hapı arasındaki fark nedir?
Trump'tan çok konuşulacak bomba karar!
Trump'tan çok konuşulacak bomba karar!
Galatasaray'a derbi öncesi iki müjdeli haber!
Galatasaray'a derbi öncesi iki müjdeli haber!
Taşıyıcı annelik düzenlemesi Türkiye'de taşıyıcı annelik yasal mı oluyor?
Taşıyıcı annelik düzenlemesi Türkiye'de taşıyıcı annelik yasal mı oluyor?
Real Madrid'de deprem! Yollar resmen ayrıldı
Real Madrid'de deprem! Yollar resmen ayrıldı
Gaziantep'te otomobil yayaların arasında daldı! Ölüler var
Gaziantep'te otomobil yayaların arasında daldı! Ölüler var
Yorumlar