Bakanlık şikayetler üzerine harekete geçti! Yemek siparişinde yeni dönem başlıyor
Ticaret Bakanlığı, internetten verilen yemek siparişlerinde et gramajının belirtilmemesine yönelik şikâyetler üzerine harekete geçti.
İnternet üzerinden yemek siparişleri günlük hayatın vazgeçilmez alışkanlıklarından biri haline geldi. Tüketiciler için büyük bir kolaylık olan paket servisin ciddi bir dezavantajı da bir süredir kullanıcılar tarafından şikayet konusu oluyor. Restoran sayfalarında ürünlerin gramajının yer almaması...
Bazı sipariş platformlarında bu bilginin eksik bırakılması, tüketicilerin ürünler arasında sağlıklı bir karşılaştırma yapmasını güçleştiriyor. Artan şikâyetler üzerine Ticaret Bakanlığı konuyla ilgili harekete geçti.
Bakanlık internet üzerinden verilen yemek siparişlerinde et gramajı bilgilerinin eksik veya yanıltıcı biçimde sunulduğuna ilişkin şikâyetler üzerine ilgili federasyonlara uyarı yazısı gönderdi. Bakanlık, özellikle hamburger, döner, iskender ve köfte gibi kırmızı ve beyaz et içeren hazır gıdalarda gramaj bilgilerinin tüketicilere açık ve eksiksiz şekilde sunulmasını istedi.
HAMBURGER, DÖNER VE KÖFTE SİPARİŞLERİNDE GRAMAJ UYARISI
Ticaret Bakanlığının ilgili federasyonlara gönderdiği yazıda, internet üzerinden satışa sunulan tüketime hazır kırmızı ve beyaz et ürünlerine ilişkin bilgilendirmelerde eksiklikler tespit edildiği aktarıldı.
Özellikle hamburger, döner, iskender ve köfte gibi yaygın olarak sipariş edilen ürünlerde bazı işletmelerin gramaj bilgisine yer verdiği, bazılarının ise bu bilgiyi hiç paylaşmadığı veya eksik sunduğu belirtildi.
Bakanlık, tüketicilerin satın aldıkları ürünün miktarını değerlendirebilmesi ve farklı işletmelerin sunduğu seçenekleri karşılaştırabilmesi açısından et gramajının açıkça belirtilmesinin önemine dikkat çekti.
ONLINE YEMEK SİPARİŞLERİNDE AÇIK BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU
Bakanlığın yazısında, mesafeli satışlarda tüketicilerin satın alacakları ürünün temel nitelikleri hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesinin zorunlu olduğu hatırlatıldı.
Bu kapsamda internet siteleri ve mobil uygulamalar üzerinden verilen yemek siparişlerinde, tüketicinin ürünün içeriği ve miktarı hakkında yeterli bilgiye ulaşabilmesi gerektiği vurgulandı.
Gramaj bilgisinin eksik olması, özellikle benzer fiyatlarla satışa sunulan et ürünlerinin karşılaştırılmasını zorlaştırabiliyor. Bakanlığın uyarısı, tüketicilerin sipariş vermeden önce satın alacakları ürünün özelliklerini öğrenebilmesini amaçlıyor.
TİCARET BAKANLIĞI FEDERASYONLARDAN ÇALIŞMALARIN HIZLANDIRILMASINI İSTEDİ
Ticaret Bakanlığı, ilgili federasyonlara gönderdiği yazıda dijital mecralarda satışa sunulan hazır et ürünlerinin gramaj bilgilerinin doğru ve eksiksiz biçimde yer alması için gerekli çalışmaların ivedilikle tamamlanmasını talep etti.
Böylece internet üzerinden yemek siparişi veren tüketicilerin, satın alacakları ürünlerde kullanılan kırmızı veya beyaz et miktarını sipariş öncesinde görebilmesi hedefleniyor.
Bakanlığın uyarısının ardından ilgili sektör kuruluşlarının ve işletmelerin ürün açıklamalarındaki eksiklikleri gidermesi bekleniyor.
Türkiye Gazetesi'nin haberine göre Bakanlığa ulaşan çok sayıda şikâyette, çevrim içi yemek siparişi platformlarında bazı işletmelerin ürünlerinde kullanılan et miktarını belirtmediği, bazılarının ise gramaj bilgilerini eksik sunduğu ifade edildi.
Bakanlık, dijital platformlarda satışa sunulan ürünlerin temel özelliklerinin tüketiciler tarafından anlaşılabilmesi için gramaj bilgilerinin doğru ve eksiksiz gösterilmesi gerektiğini vurguladı.
