Türk Telekom'dan örnek uygulama
Abone olTürk Telekom, ''haTTa Çözüm'' uygulaması ile ayda 2 ton kağıt tasarrufu sağladı.
Türk Telekom'un yazılı açıklamasına göre, şirket, ''haTTa
Çözüm'' uygulaması ile müşterilerinden gelen arıza, nakil ve yeni
bağlantı taleplerini akıllı telefonlar (PDA) ile takip ederek
kağıttan ve zamandan kazanıyor.
Geçtiğimiz şubat ayında 5 ilde başlatılan ve ağustos sonu
itibariyle tüm Türkiye'ye yayılan uygulama sayesinde ayda 2 ton
kağıt tasarrufu sağlandı. Yıl sonunda sistemin tam olarak kullanıma
başlamasıyla birlikte kağıt tasarrufunun ayda 3 tona ulaşması
hedefleniyor.
Uygulama kapsamında saha ekipleri, müşterilerden gelen arıza
bildirim, yeni tesis ve nakil taleplerini PDA cihazları üzerinden
alıp, kısa sürede işlemin yapılacağı adrese ulaşıyor. Aylık
ortalama 620 bin iş emri, akıllı telefonlar üzerinden sahaya
ulaştırıyor.
Türk Telekom, müşteri memnuniyetini artırmayı amaçladığı
uygulamayla, zamanı etkin ve verimli kullanırken, çevreye duyarlı
sürdürülebilir adımlar atarak kağıt tasarrufu sağlıyor.