THY iç hatlarda e-bilet’e geçiyor
Abone olTHY, 30 Kasım’dan itibaren iç hatlarda elektronik bilet sistemine geçiyor. E-bilet, THY’ye büyük kolaylık sağlarken, yolcuların bilet kaybolma endişesini bitiyor.
TÜRK Hava Yolları (THY), 30 Kasım tarihinden itibaren iç
hatlarda elektronik bilet sistemine geçiyor. Elektronik bilet,
kağıt bilet düzenlenmeksizin, tüm rezervasyon ve uçuş kayıtlarının
elektronik ortamda saklanması için THY’ye büyük kolaylık sağlarken,
yolcuların bilet kaybolma endişesi bitiyor. Yaklaşık 1 dolarlık
(1.5 milyon lira) biletler sayesinde THY ile seyahat edecek
yolcular da check-in işlemlerini isterlerse özel makinelerden
yapabilecek. THY Genel Müdür Yardımcısı Kadir Fazıl Danışman,
e-bilet uygulamasına geçilmesinde asıl hedefin yolcu memnuniyeti ve
personel tasarrufu olduğunu söyledi. Elektronik bilet alan beş
bininci yolcu Hasan Yeşilyurt’a ödül veren Danışman, şunları
söyledi: ‘11 Aralık 2003 tarihinde test aşaması olarak kendi
personelimiz arasında başlattık. 16 Ağustos 2004 tarihinden
itibaren de ilk kez yolcularımıza Denizli hattında uygulamaya
başlattık. Gün geçtikçe bu uygulama sayesinde eskiden rastladığımız
‘biletimi kaybettiğim için yandı’ sıkıntıları ortadan kalkıyor.
E-bilet alan yolcumuz kimliğiyle check-in başvurusunu yaptığı anda
otomatik olarak sistemde uçuş bilgileri görüntüleniyor.’ HEDEF
MEMNUNİYET THY’nin e-bilet uygulamasına geçmesinde yolcu
memnuniyetinin önemli olduğunu vurgulayan Danışman, ‘THY’nin kendi
içerisinde personel işgücü tasarrufu sağlayacağız. Maliyeti bizim
açımızdan önemsiz. 1.6 milyar dolar (yaklaşık 2.3 katrilyon lira)
cirosu olan THY bunu tasarruf olsun diye yapmıyor. Hedef yolcu
memnuniyeti ve işgücü tasarrufudur. 30 Kasım itibariyle iç hatlarda
tamamıyla geçmiş olacağız. Daha sonra bu uygulamayı acentelere
vereceğiz’ dedi. Beş bininci yolcu olarak Antalya’ya iki kişilik
gidiş-dönüş uçak bileti ile tatil veya yurtdışına iki kişilik bilet
kazanan Hasan Yeşilyurt da ödül için THY’ye teşekkür etti. e-bilet
nedir? ELEKTRONİK bilet, kağıt bilet düzenlenmeksizin, tüm
rezervasyon ve uçuş kayıtlarının elektronik ortamda saklanmasıdır.
Olası rezervasyon değişikliği, parkur değişikliği iade talebi ve
uçuşa kabul işlemleri elektronik ortamda kayıtlı bilet bilgisi
üzerinden gerçekleştirilir. Elektronik bilet uygulaması olan hatlar
için rezervasyon işlemleri, tüm THY ofisleri ve call-center
tarafından yapılmaktadır. Elektronik biletin kağıt biletten tek
farkı tüm elektronik bilet bilgisinin THY bilgisayar sistemlerinde
saklanmasıdır. Böylece kağıt bilet olmadan darezervasyon ve bilet
kayıtlarına ulaşılıyor. İlk Denizli ile başladı ELEKTRONİK bilet
ilk olarak iç hatlarda İstanbul-Denizli arasında karşılıklı
uygulanmaya başlandı. 30 Kasım’da iç hatlarda tamamıyla e-bilete
geçecek olan THY, İstanbul ile Erzurum, Dalaman, Trabzon, Bodrum,
Diyarbakır, Van, Ankara ile Erzurum, Elazığ, Malatya, Gaziantep,
Adana, Trabzon, İzmir, Antalya, Diyarbakır ve Van hatlarında
karşılıklı seferlerde başlamış olup, diğer havalimanları da sırayla
kullanıma açılacak. THY, Atatürk Havalimanı İç Hatlar Terminali’ne
bir adet check-in işlemleri için bankamatik türü cihaz koydu.
Yolcular isterse işlemlerini de bu cihazlar yardımıyla yapıyor. 1.5
milyon yolcu ‘özel’ uçtu ÖZEL havayolu şirketlerinin taşıdığı yolcu
sayısı 1.5 milyona yaklaştı. Özel havayolu şirketlerine iç hatlarda
uçuş yapabilme izni veren uygulama ilk yılını doldurdu. İlk yurtiçi
seferini 20 Ekim 2003’te Fly Havayolları yapmıştı. Ardından 9
Aralık 2003’te Onur Hava Yolları ve 10 Temmuz 2004’te de Atlas
Havayolları iç hatlarda yolcu taşımaya başlamıştı. Bu dönemde üç
havayolu şirketinin gerçekleştirdiği uçuş sayısı 7 bin 589,
taşıdığı yolcu sayısı da 1 milyon 484 bin 220’ye ulaştı. Uçuşların
yüzde 97.2’sini, taşınan yolcunun da yüzde 78.8’ini Onur
Havayolları gerçekleştirdi. Bu dönemde, Onur Havayolları 7 bin 378
uçuş yaparak 1 milyon 170 bin 46 yolcu, Fly Havayolları 1072 uçuşla
172 bin 851 yolcu, Atlas Havayolları da 647 uçuşla 141 bin 323
yolcu taşıdı. En çok yolcu İstanbul-Trabzon hattında seyahat
ederken, en fazla uçuş İstanbul-Antalya hattında yapıldı. İstanbul-
Trabzon hattında 1182 uçuş ve 278 bin 175 yolcu, İstanbul- Antalya
hattında 1483 uçuş ve 253 bin 709 yolcu, İstanbul- Diyarbakır
hattında 806 uçuş ve 181 bin 992 yolcu, İstanbul- İzmir hattında da
1275 uçuş ve 174 bin 993 yolcu taşındı. Bu uçuşlardan sadece Onur
Havayolları’nın 30 milyon doların üzerinde gelir elde ettiği
belirtiliyor. Şenol COŞKUNER / Hürriyet