Tacizler Hızır Acil'i hastanelik etti
Abone olKaza veya hastalık anında ilk akla gelen Hızır Acil servisleri bugünlerde sıkıntılı. Dalga geçmek, küfür etmek veya taciz için Alo 112’yi arayanlar çalışanları hasta ett
Kaza veya hastalık anında ilk akla gelen Hızır Acil servisleri
bugünlerde sıkıntılı. Dalga geçmek, küfür etmek veya taciz için Alo
112’yi arayanlar, çalışanların psikolojisini bozdu. Bunun üzerine
harekete geçen Sağlık Bakanlığı, personel için psikolojik destek
projesi başlattı. İlk adım Ankara’da atıldı. Telefonlara bakan 40
kişiye önce anket yapıldı. Sinir sistemiyle ilgili durum tespitinin
ardından, terapi seanslarına geçildi. Acil servis personeli Seher
Raşitoğlu, sürekli hakarete maruz kaldıklarını belirtiyor,
Raşitoğlu, “Her gün yüzlerce kişi arıyor. Küfür edip moralimizi
bozuyor. Bizim de sinirlerimiz gerilince cevap vermek zorunda
kalıyoruz.” diyor. Hakaretlere maruz kalan bir diğer 112 Acil
Servis personeli Dönüş Balta da duyduğu küfür ve argodan
psikolojisinin bozulduğunu söylüyor. Bu durumun aile hayatına da
olumsuz yansıdığını dile getiren Balta, “Çok üzülüyorum. Demek ki
ülkemizin eğitim seviyesi çok düşük. Bunları duymak beni
yıpratıyor. Çalışma şevkimizi azaltıyor. Dışarıdaki insanlara da
artık sapık olabilir mi şüphesiyle bakıyorum.” diyor. 9 yıldır
serviste çalıştığını anlatan Hasibe Kodağ ise psikolojik desteğin
kendileri için faydalı olacağını düşünüyor. Serviste 24 saat nöbet
tutulduğunu belirten Kodağ, sapıklar telefonları sürekli meşgul
ettiği için gerçek hastaların kendilerine ulaşamadığını anlatıyor.
Acil Servis dijitale geçti Sağlık Bakanlığı, hasta ve yakınları
tarafından sürekli geç kalmakla suçlanan 112 Acil Servislerini
dijital teknolojiyle donatıyor. Bakanlık Türkiye’deki 971 çağrı
merkezinin modernizasyonu ile ambulansların, olay yerine daha kısa
sürede ulaşmasını amaçlıyor. Bu kapsamda her merkezin dijital
harita sistemine geçmesi planlanıyor. Bilgisayarlardaki dijital
haritayla, gelen çağrının adres ve telefon bilgileri ambulanstaki
küçük bir ekrana gönderilecek. Ambulansta GPRS bulunduğu için uydu
aracılığıyla adrese yönlendirilecek. Merkezdeki görevliler,
haritaya bakarak ambulansın hangi cadde ve sokaktan gitmesi
gerektiğini bildirecek. Ankara, Denizli, Burdur, Eskişehir ve
Isparta’da başlatılan proje, bir yıl içinde bütün acil servislerde
uygulamaya konulacak. Sağlık Bakanlığı İlkyardım ve Acil Sağlık
Hizmetleri Daire Başkanı Fazıl İnan, uygulama ile ambulansların
daha kısa sürede hedef yerine ulaşacağını söylüyor. 112 Acil
sisteminin son iki yılda büyük bir atılım yaptığını anlatan İnan,
“Eskiden, gelen çağrıda vatandaş panikten adresini söyleyemiyor ya
da yanlış ifade ediyordu. Dijital haritayla çağrının telefon ve
adres bilgilerini görebiliyoruz. Böylece en yakın ambulansı bu
adrese yönlendiriyoruz. Dijital haritadan hangi caddede trafik
yoğunluğu olduğunu da görebiliyoruz. Böylece ambulansı trafiğin
olmadığı caddeye yönlendirerek, daha kısa zamanda hedefine
ulaşmasını sağlayacağız.” diyor. 112 Acil, 2004 yılında 577 bin 848
çağrı aldı. Bunların yüzde 89’una ilk 10 dakikada, yüzde 8,8’ine
ise 10-20 dakika arasında müdahale edildi. 112 sapıkları tespit
edilecek 112 çağrı merkezlerine özellikle büyük şehirlerde günlük
10-30 bin arasında çağrı düşüyor. Ama gerçek acil vakası Ankara
için 300-500, İstanbul için 500-600 arasında. Gelen çağrıların
yüzde 98’i ise asılsız. Ancak yeni sistemle çağrılar kayıt altına
alınacak. Gelen telefon ve adres bilgisi görülebildiği için 112
sapıkları için bir kara liste oluşturulacak. Sürekli aynı kişiden
gelecek aramalar, engellenebilecek. Kaynak : ZAMAN