Sesli imza kampanyasına ilgi büyük
Abone olTurkcell Global Bilgi’nin, geçen yıl ücretsiz olarak Turkcell müşterilerinin hizmetine sunduğu “sesli imza” teknolojisi, yoğun ilgi görerek, 1,5 milyon kullanıcıya ulaştı.
Turkcell Global Bilgi’nin, Turkcell müşterileri için
geçen yıl Şubat ayında hizmete sunduğu “sesli imza” teknolojisi
yoğun ilgi görerek, bir yılda 1,5 milyon kullanıcıya
ulaştı.
Sesli imza uygulaması Turkcell müşterilerinin, çağrı merkezini
aradığında, işlemlerini daha hızlı ve maksimum güvenlikle
bitirmesini hedefliyor. Kimlik doğrulamasına ihtiyaç
duymadan, anne kızlık soyadınızın 3. ve 5. harflerini artık
geçmişte bırakıyor.
1,5 milyon kullanıcı; 3,5 milyon işlem
Uygulamanın hizmete geçtiği günden bu yana, bireysel ve kurumsal
müşteriler olmak üzere toplam 1,5 milyondan fazla aktif sesli imza
kaydı alındı. Yine bir yıl içinde bireysel ve kurumsalda 3,5
milyona yakın ses imza onayı alındı.
Görüşme sürelerini 20-40 saniye kısaltıyor
“Sesli imza” teknolojisi Turkcell müşterileri için; teyit ve kimlik
doğrulaması gerektiren konularda detaylı, ek sorulara gerek
kalmadan yönlendirme sağlayarak, görüşme sürelerini bireysel
müşterilerde 20, kurumsal müşterilerde ise 40 saniyeye kadar
kısaltıyor.
“Sesli imza” ile kullanıcılar sesin parmak izinde olduğu gibi
taklit edilemez ve kişiye özel biyometrik özelliklerini kullanarak
işlemlerini daha güvenli bir şekilde gerçekleştiriyor.
Sesli imzada sistem nasıl işliyor?
Sesli imza uygulaması; konuşanın kimliğini teşhis etmek için sesin
biyometrik özelliğinin kullanılmasına dayanan bir teknolojiyle
geliştirildi. Turkcell müşterilerinin, sesli imza bırakmak için
hatlarından 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramaları ve
Sesli İmza için Sesli Yanıt Sistemi yönlendirmelerini takip ederek
3 defa “Turkcell beni sesimden tanır” cümlesini söylemeleri
yeterli.
Bu teknolojiyle alınan ses örneği sisteme kaydediliyor. Bir
Turkcell müşterisi, müşteri hizmetlerini aradığında, sisteme
kaydedilen sesle karşılaştırılarak kimlik tespiti
yapılıyor.
Grip olduğunuzda da sesinizi tanıyor
Sesli imza uygulaması, sizi grip olduğunuzda da sesinizden tanıyor.
Sesinizi bir cihaza kaydederek arasanız ve bunu teyitten geçmek
için kullansanız sizin cihaza kaydedilen sesinizi de gerçek
sesinizden ayırabiliyor.