Polise vatandaşı incitmeyin ayarı
Abone olİhbar ve şikâyetleri değerlendiren Emniyet Genel Müdürlüğü, çok sık eleştirilen o konu hakkında tüm teşkilatı uyardı..
Emniyet Genel Müdürlüğü'nün yayımladığı genelgede,
birimlere başvuran vatandaşlara duyarsız, umursamaz karşılık
verildiğine dikkat çekildi.
Vatandaşı olayın sonucuyla ilgili ümitsizliğe düşürecek ifadeler
kullanılmaması, adalet sisteminin sorgulanmaması, vatandaşın
dikkatsizliğinin eleştirilmemesi konusunda personel uyarıldı.
Amirlere vatandaşa karşı olumsuz davranışa giren personele
'soruşturma açın' emri verildi.
'VATANDAŞI İNCİTMEYİN'
İl emniyet müdürlüklerine yollanan genelgede, polisin vatandaşla
iletişimine ilişkin eleştiri ve uyarılar yer aldı. Emniyet Genel
Müdürlüğü'ne gelen ihbar ve şikâyetler ile basında çıkan haberler
sonucu personelin birimlere başvuran vatandaşa yönelik tavır ve
davranışlarında hassasiyet göstermediğinin tespit edildiği
belirtildi.
Genelgede, "Personelin zaten mağdur olan vatandaşa karşı
duyarsız, umursamaz bir şekilde karşılık verdiği, görevini
yeterince yerine getirmeyen bir görüntü sergilediği ve
teşkilatımızın itibarını zedelediği anlaşılmaktadır"
denildi.
Genelgede vatandaşı incitici, ümit kırıcı, niçin tedbir almadığını
sorgulayıcı ifadeler kullanılmaması emri verildi. Ayrıca ceza
adalet sistemini eleştiren, şüphelinin yakalanamayacağı ve çalınan
eşyanın bulunamayacağı şeklinde yorumların yapılmaması istendi. Bu
gibi durumların vatandaşın yapılan işlemleri vakit kaybı olarak
algılamasına ve olayla ilgili müracaatta bulunmamasına sebep olduğu
vurgulandı
Genelgede "Bu durum vatandaşın mağduriyetini artırarak
teşkilata olan güveni olumsuz yönde etkilemektedir" denildi.
Genelgede şunlar kaydedildi: "Personelin, karşısındaki şahsın
yerine kendisini veya bir yakınını koyarak hangi davranışlarla
karşılaşmasını istiyorsa o şekilde davranması, olumsuz düşünce
oluşturacak yorum, söz, tavır ve davranışlarda bulunmaması,
vatandaşın gözünde teşkilata olan saygıyı ve güveni olumlu yönde
etkileyecektir."
Genelgede ayrıca, "personelin istisnasız her olay ile
ilgili vatandaşın müracaatını usulüne uygun olarak alması, ilgili
mevzuat çerçevelerinde görevini yaparak bir an önce mağduriyeti
gidermeye çalışması ve görevinde hassasiyet göstererek konunun
sıralı amirlerce takip edilmesini sağlaması, aykırı davrananlara
yönelik idari soruşturma başlatılması" istendi.