Peugeot dosyasına devam...
Peugeot dosyasını ısrarla sürdürmemize bir
açıklama getirmek istiyorum. Bu kesinlikle bir karalama kampanyası
değildir. Hele bir çıkar beklentisi hiç değildir. Sabiha
Tüzünoğlu’nun, Peugeot’la ilgili şikayet
dosyası elime geldiği gün konuyu İnternethaber’in
sahibi Hadi Özışık ve Genel Yayın Yönetmeni
Süleyman Özışık’la paylaştım. Söyledikleri tek şey
şu oldu: “Yaz, sonuna kadar arkandayız.” Süleyman
Özışık şunu da ekledi. “Peugeot’tan gelecek her
türlü reklam teklifini, tüketiciyi mağdur eden bir firma olduğu
gerekçesiyle geri çevireceğiz ve bunu okuyucularımız ile
paylaşacağız.”
Konu gündeme geldikten sonra e-mail adresime
mağdurların yüzlerce şikayeti geldi. Ayrıca
İnternethaber’in merkezine elden getirilip
dosyalar bırakıldı. Gün geçtikçe beni hayrete düşüren yeni bilgiler
geliyor. Ağırlıklı olarak şikayet duyulan Peugeot
307’lerin hatalı üretildiği artık bir gerçek. Bunu
Peugeot yetkililerinin de kabul etmesi gerekiyor.
Ve alacakları en doğru karar, bu hatayı kabul ettiklerini kamuoyuna
açıklamak ve araçları geri toplamak. Hatayı gizlemekle, başları
daha çok ağrıyacak.
Bugünkü yazımda yine birkaç Peugeot mağdurunun
gönderdiği mesajlara yer vereceğim. Ama önce Tüketici
Hakları Merkezi Genel Başkanı Ömer Keser’in, gönderdiği
açıklamayı okumanızı istiyorum.
“Sayın Bahri KAYAOĞLU
Bir süredir, Peugeot hakkında İnternethaber’de yayınlanan
yazılarınızı takip etmekteyim.
Konu ile ilgili olarak görüşlerimi paylaşmak üzere İnternethaber’i
aradım. Fakat size ulaşamadığım için Genel Yayın Yönetmeni Süleyman
ÖZISIK Bey ile tanışma ve istişare etme şansı buldum.
Süleyman Bey, Peugeot dosyasının sanılandan/yazılandan daha detaylı
bir dosya olduğunu ifade etti bizlere.
Tüketici Hakları Merkezi ; Toplumda tüketici bilincini, hak arama
bilincini yerleştirmek ve mağdur tüketicilere Yol göstermek
amacıyla kurulmuş bir dernek olarak konuyu, Cuma günü gerçekleşecek
Yönetim Kurulu Toplantısına taşımayı düşünmektedir.
Konuyla ilgili sizleri ilerleyen günlerde rahatsız edeceğimizi
belirtir, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
Ömer KESER
TÜ-MER Tüketici Hakları Merkezi
Genel Başkanı”
----------------------------------------------------------------------------
Ömer Bey’le daha sonra telefonla görüştüm. Cuma
günü yapacakları Yönetim Kurulu toplantısında
Peugeot konusunu gündeme aldıklarını ve bize gelen
tüm şikayetleri kendilerine iletebilmemiz halinde,
mağdurlarla temasa geçerek, onların toplu olarak
Tüketici Mahkemesine başvurabilmelerini
sağlayacaklarını açıkladı.
Tüketici Hakları Merkezi’nin adresini bir yere
kaydetmek gerek.
Şimdi, adres ve telefonları bende saklı, Peugeot
mağdurlarının, e-mail adresime
gönderdikleri mesajlardan, birkaç tanesini okuyalım.
”Bahri Bey,
Öncelikle bu olay ne zaman patlak verir acaba diyordum ki, siz
konuyu gündeme getirdiniz. Tebrik ederim. Bu arabaların durumu
(özellikle 307 ler) inanın sizin algıladığınız durumdan bile
kötü...
3 ay önce İSTANBUL AÇI OTOMOTİV den Peugeot 307’yi aldım.
Eskişehir’e dönüşte daha yolda arabanın sağ ön kapısı resmen
düşüklük yaptı ve açarken ön çamurluğa sürttü... Akşam direk
servise götürdüm. Burada tampon söküldü, çamurluk söküldü ve öne
alındı.. Neyse dedim sineye çekeriz, görüntü olarak güzel ya...
Daha bir haftalık araçta oluşanlara bir bakın, arka disk çizildi,
frene basınca arkadan ses gelmeye başladı, ayna a yar düğmeleri
hamur gibi oldu. İçerden merkezi kilitleme sistemine basınca ön sağ
kapı bir kademe kendiliğinden açılıp kilitleri attırıyordu, arka
cam sil geç lastiği silmiyordu ve en önemlisi daha bir haftalık
arabanın bırakın bozuk yolu düz yolda bile her yerinden ses gelmeye
başladı....
Benim anlayamadığım bu arabaları nasıl bu şekilde halka
satabiliyorlar. Ben zannetmiyorum ki Avrupa da satılanlar bu
şekilde olsun.. .Sanki Türkiye’ye özel fason yapmışlar... Sonuç
olarak ben, Peugeot 307 yi sattım ve kurtuldum.. Allah diğer 307
sahiplerine sabır versin...
Erkin”
---------------------------------------------------------------------------------
”Sn. Bahri KAYAOĞLU
13 Mayıs 2004 tarihinde Peugeot 206 XTİ 06 AH 9643 plakalı aracı,
Ankara Sonsoy Gaziosmanpaşa bayisinden satın aldım.
Birkaç gün sonra direksiyon simidinin olduğu bölgeden ve sağ ön
koltuktan rahatsız edici sesler geldiğini gördüm. Aracı aldığımdan
bir ay sonra fırsat bulup bayinin servisine götürdüm (12.06.2004).
Serviste yapılan incelemede, "sağ ön koltuk iskeletinde fabrikasyon
hatası" olduğu ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiğini, parçanın
İstanbul'dan geleceğini,1 hafta veya 10 gün süreceğini ifade
ettiler, ancak bu gün 30.06.2004 tarihi olması ve aradan 18 gün
geçmesine rağmen mağduriyeti giderici hiçbir işlem yok.
24.06.2004 tarihinden beri gerek servisi gerekse Merkez Müşteri
servisini arıyorum, tatmin edici bir cevap alamıyorum. Müşteriye
karşı olan umursamaz tavırlarından dolayı bayiyi ve Ana
distirübütörü kınıyor, sizlere de bizlere destek olmanızdan dolayı
şükranlarımı sunuyorum.
Eyüp Sabri Kaya”
----------------------------------------------------------------------------
"Bahri Bey,
İnternet’ten yazınızı okuyunca bende bir Peugeotzede olarak bu
yazıyı size göndermek ihtiyacı hissettim.Tüketici olarak bizler
böyle duyarlı davranırsak ayıplı mal üreten hiçbir firma piyasada
Pazar bulamayacaktır.Malı sattıktan sonra ürününün arkasında
olmayan, bozuk ürünlerini toplamayan, garantisi bittikten sonra
sadece parça satmayı düşünen böyle firmalar gerekli dersi
alacaktır.
2001 model HDİ Peugeot marka otomun 14.ayında türbosu bozuldu.
Garantisi henüz 2 ay geçmesine rağmen,uğradığım bütün servisler
parça değişeceğini söylediler. 3 milyar değerindeki parayı benden
istediler. Parayı vermedim, hala o bozuk türbo ile kullanıyorum.
Arabam yollarda can kurtaran gibi ötüyor. Bu reklam onlara yeter.
Garanti niye 1 yılda bitiyor. En az 50 000 km sınır belirleseler
daha iyi olmaz mı? Bu yazımı köşenizde yazarsanız memnun olurum.
Hatta daha etkili olması için sizin yardımlarınızı rica
ediyorum.
Teşekkür ederim.
Emrah TURGUT”
----------------------------------------------------------------------------
"Sayın Bahri Bey,
19.12.2003 tarihinde 32.000.000.000,-TL nakit ödeyerek 2004 model
Peugeot 307 1.4 HDI model bir aracı Peugeot yetkili satıcısı olan
CAN OTOMOTİV den satın aldım.
Aracı aldıktan tam 11 gün sonra evimden çıkıp yaklaşık 2 km yol
gittikten sonra aracım birden bire stop etti. Tüm uğraşlarıma
rağmen tekrar çalıştıramadım. Peugeot assıstance aradım ve bir
gezici servis yolladılar ve "burada yapabilecek bir müdahale
olmadığı" söylendi. Çekici çağırılarak SONKAR + servisine
çekildi.Burada yapılan inceleme sonucu aracın,"mazot ısıtıcısının
arızalandığı" ve değiştirileceği söylendi. Araç yapıldı. Bundan bir
hafta sonra bu kez evimin aracım çalışmadı. Ben yine peugeot
assıstance arayarak servis istedim, geldi ve bana yerinde
müdahalenin mümkün olmadığı, servise çekilmesi gerektiği söylendi.
Tekrar SONKAR+ servise çekici çağırılarak çekildi. Yapılan inceleme
sonucu aracın probleminin bir önceki ile aynı olduğu yani, "mazot
ısıtıcısının arızalandığı" söylendi ve tekrar değiştirildi.Her iki
seferde de Peugeot merkezini müteakip kereler aramama rağmen hiçbir
sonuç alamadım. Sürekli ‘size döneceğiz’ denilmesine rağmen kimse
aramadı.
Emrah ERDOĞ
--------------------------------------------------------------------------------------------
"Sn. Bahri Kayaoğlu,
Köşenizde Peugeot mağdurlarını işlediğiniz için teşekkür
ederim.
Bana posta adresinizi maille gönderirseniz size oldukça ilginizi
çekecek, halen yargı aşamasında olan bir dosya yollamak
istiyorum.
Saygılarımla.
Salim TEMEL”
----------------------------------------------------------------------------
“Sayın Bahri Kayaoğlu,
Sesimi duyurabildiğim için memnun oldum.
Umarım bu uğraşılardan bir sonuç çıkar. Yeniden araba almak
niyetindeyim ama artık peugeot, hiç düşünmüyorum.
Saygılar.
Ayşen Beykont”
----------------------------------------------------------------------------
Bu arada dünkü yazımın içinde adı geçen Peugeot
bayisi, Aktif İriyıl Otomotivden bir açıklama
geldi. İlkeli ve tarafsız yayıncılık yaptığımızı gösterme
açısından, bu açıklamayı da yazıma ekliyorum. Hiç olmazsa kendisini
haklı gören bir Peugeot bayisi, ortaya çıkma
cesareti gösterebilmiştir. Darısı Peugeot Otomotiv
Pazarlama A.Ş yetkililerinin başına..
”Sn. Bahri KAYAOĞLU,
Ercan Özülkü isimli sözde müşterimizin şikayetini sitenizde
yayınlamışsınız...
Evet, Ercan Özülkü, 04/05/2004 tarihinde bayiliğimize başvurmuş ve
bizden bir 307 XT Premium almak üzere görüşme yapmıştır. Sonucunda
da 100 milyon kapora vererek araç ayırtmış ve kalan bakiyesini ve
alım şeklini belirlemek üzere bayiliğimizden ayrılmıştır. Bir gün
sonrasında ise Peugeot Türkiye tarafından mevcut kampanyanın sona
erdiği açıklanmış ve fiyatların yaklaşık 700 milyon yükseldiği
belirtilmiştir. Bu her ay başında tüm otomotiv sektöründe yapılan
uygulamadır. Bizde mevcutta kapora vererek bekleyen müşterilerimize
dönüp fiyat değişikliğini bildirmiş ve fiyat değişikliklerine
gidilmiştir.
Ercan bey de bu müşterilerden biridir. Kendisinin bu fiyatı kabul
edemeyeceğini bildirmesi sonucunda ise bayii karımızdan feragat
edilmiş ve fark 300 milyona kadar indirilmiştir. Üstelik karşılıklı
imzalanan sözleşme maddeleri arasında
"Teslimat Anındaki Fiyatlar geçerli olup herhangi bir kampanya
değişikliği veya zam gelmesi durumunda fiyat değiştirilecektir"
ibaresi yazıldığı halde bu müşterimize karşı yi niyetli yaklaşılmış
kendisi ve eşi ile defalarca bizzat şahsım tarafından görüşmeler
yapılmış fakat müşterimizin ‘iptal etmek istiyorum’ isteğine
karşılık kapora sı aynı gün iade edilmiştir...
Murat Yurtekin
Aktif İriyıl Otomotiv"