Nortelden müşterilerine destek
Abone olNortel’in İstanbul’daki Küresel Yüksek Teknoloji Operasyon Merkezi açıldı. Müşteriler daha fazla hizmet alacak.
Nortel’in dünya çapındaki taşıyıcı müşterilerine 7x24 destek
verilirken, işletme performansı da artacak
Nortel’in dünya genelindeki müşterilerine; mobil, tümleşik, metro
Ethernet ve optik ağ çözümleri ile ilgili gelişmiş teknik destek
servisleri sunacak olan İstanbul’daki Küresel Yüksek Teknoloji
Operasyon Merkezi’nin açılışı ve Nortel Netaş’ın 40. kuruluş
yıldönümü kutlaması 5 Nisan 2007’de, Devlet Bakanı Ali Babacan,
Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım ve Nortel Başkanı Mike
Zafirovski’nin katıldığı törenle gerçekleştirildi.
Açılışta konuşan Nortel Başkanı Mike Zafirovski, Küresel Yüksek
Teknoloji Operasyon Merkezi’nin Nortel’in kurumsal dönüşüm
stratejisinin bir parçasını oluşturduğunu belirterek, “ Bu merkez,
hem müşteri odaklı çalışma prensibimizi, hem de Nortel’in küresel
rekabetçiliğini ve işletme karını artırmayı amaçlayan kurumsal
büyüme hedefini destekleyecek” dedi. Zafirovski, Nortel’in
müşterilerine birinci sınıf hizmet sunma, operasyonlarını
basitleştirme ve gelişmiş teknik destek sunma çalışmaları
kapsamında bu Merkez’in, önemli bir adımı oluşturduğunu
belirtti.
“İstanbul”daki Küresel Yüksek Teknoloji Operasyon Merkezi, Nortel
tarihinde bir kilometre taşıdır” diyen Mike Zafirovski sözlerini
şöyle sürdürdü: “Sektörde radikal değişiklikler yapacağına
inandığımız; hiper bağlantı, iletişim tabanlı uygulamalar ve gerçek
genişbant gibi çok etkili ve engellenemez üç ‘megatrend’ tarafından
yönlendirilen yeni bir çağa girerken, bu merkez Nortel’in
müşterilerine sunduğu desteği geliştirmesi için hayati bir öneme
sahip”.
Küresel Yüksek Teknoloji Operasyon Merkezi, Nortel’in dünya
genelinde yeni nesil mobil, tümleşik, metro ethernet ve optik
ağlara sahip yeni nesil taşıyıcı telekom müşterilerine teknik
destek ve operasyon hizmeti sunacak. Küresel Nortel müşterilerine
ürün desteği, Kuzey Amerika bölgelerindeki müşterilere küresel ağ
teknik destek hizmetleri ve EMEA bölgesindeki müşterilere ağ
entegrasyon ve teknik destek hizmetleri İstanbul’daki Küresel
Yüksek Teknoloji Operasyon Merkezi tarafından verilecek..
Yalın 6 Sigma kalite süreci ve Nortel’in sektör lideri müşteri
iletişim merkezi teknolojileri gibi en gelişmiş müşteri destek
araçlarının kullanılacağı merkezde çalışmak üzere işe alınan 300’ü
aşkın yeni mezun Türk mühendisin eğitimleri sürüyor.