Mars Logistics Group'un hedefi
Abone olAralık 2004 tarihinde yeni vizyonunu belirleyen Mars Logistics Group, sektöre yeni bir ivme kazandıracak Project 2010 yaklaşımını hayata geçirdi.
Mars Logistics Group, 2005 yılında yüzde 20 oranında büyüme
hedefliyor Bu proje doğrultusunda, mevcut müşteri ilişkileri
projelerini profesyonel bir yapıda toplayan Mars, müşterileri ile
birlikte büyüme stratejisini, 5 yıllık bir projeksiyon haline
dönüştürdü. Müşterilerinin stratejik önceliklerini takip ederek
kendi önceliklerini de bu yönde değerlendiren Mars, tüm entegre
ağını “stratejik ortaklık” çizgisine taşıdı. Geçtiğimiz yılı 100
milyon dolarlık ciro ile kapatan şirket, 2005 yılında ise yüzde
20’lik bir büyüme hedefliyor. Mars Logistics Group, Aralık 2004
tarihinde 15. yılını kutlarken, yeni vizyonunu da belirledi.
Müşteri memnuniyetini en süt seviyeye taşımak ve lojistik sektörüne
yeni bir ivme kazandırmak amacıyla 2004 yılı içinde Project 2010
yaklaşımını hayata geçirdi. 15 yıllık birikiminin ardından
kurumlara ve kişilere ayrıcalıklı bir hizmet sunmayı planlayan
Mars, bu proje ile uzun vadeli planlarını çiziyor. Bu yaklaşımın
ilk ürünü olan LogiClub’ı da hayata geçiren Mars, 5 yıl içinde, bu
projeyi geliştirecek çalışmalara imza atacak. Mars Logistics Group,
2004 yılı içinde hayata geçirdiği Project 2010 yaklaşımı ile üst
düzeyde olan müşteri memnuniyetini daha da yukarılara çekmek ve
“müşterileri ile birlikte büyüme” stratejisi ile hareket etmeyi
planlıyor. Mars Logistics’in 2005 yılı hedefleri ve öncelikleri
arasında, insan kaynağına ve teknolojiye yatırım yapmak da yer
alıyor. Mars Logisctis Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Ali
Tulgar, 2004 yılı değerlendirmesine ilişkin, “2004 yılı Türkiye’de
ihracat rekorlarının kırıldığı bir yıl oldu. İhracatı büyük ölçüde
ithal mallara dayanan ülkemizde yurtdışından ülkemize olan mal
hareketi de bir o kadar arttı. Bu nedenle antrepolarda tahminimizin
çok üstünde bir yoğunluk gerçekleşti. Eskiden işlerin en yavaş
olması beklenen yaz aylarında bile nefes alamadık. Bu durum antrepo
işletmecilerini sevindirdi” dedi. Mars Logistics Group olarak, 2005
yılından umutlu olduklarını belirten Tulgar, “2005 yılında da
ithalat rakamlarının yükseleceğini, antrepoculuk sektöründe
hareketli bir yıl yaşanacağını bekliyoruz. Hükümetin antrepolardaki
hizmet kalitesini ve diğer konulardaki denetlemelerini
arttıracağını, bu konuda alacağı önlemlerin hızla hayata geçeceğini
düşünüyoruz. Gerek teknoloji kullanımının yaygınlaştırılması gerek
hizmet kalitesini denetleyen faaliyetlerin uygulanması önümüzdeki
yıl daha iyi bir lojistik hizmet üretimini gerçekleştirecektir. Bu
yıl Türkiye lojistik pazarının büyüyeceğini düşünüyoruz. İstenilen
standartlara uygun hizmet üretemeyen antrepoların denetleneceğini
ve gerekirse kapatılacağını, bürokrasinin azaltılacağını, daha
fazla otomasyona geçileceğini ümit ediyoruz. Ürün ve fiyat
farklılığının azaldığı bu dönemde Müşteri İlişkilerinin
kuvvetlendirilmesi başarıyı hedefleyen firmalara dönüşecektir.
Müşterisini anlayan, analiz eden ve doğru çözümler sunan firma,
sektörün kendini geliştirmesi adına da adına da önemli bir adım
atmış olacaktır. Şu anda Türkiye genelinde hizmet alan tarafın
lojistik hizmetlerinin %20’sini devrettiği düşünülürse bu
sektörümüzün kendini iyi anlatamadığı anlamına gelir. 2005 yılında
firmaların müşterileri ile ilişki modellerini daha üst seviyeye
taşımaları gerekiyor. Ancak bu sayede lojistik işlem hacmi
artabilir.” Mars Logistics Group Mars Lojistik, 1989 yılında Mars
Uluslararası Nakliyat olarak 300 m²lik Depolama alanı ile kuruldu
ve bugün tüm İthalat – İhracat işlemlerinin; Kara, Hava, Deniz,
Demiryolu Nakliyesi; Gümrükleme, Sigorta ve Lojistik hizmetlerinin
kusursuz yapıldığı bir grup olarak hizmet veriyor. Bugün 630
çalışanı olan Mars Logistics Group, Mars Lojistik, Mars Hava ve
Deniz Kargo, Mars Taşımacılık ve Mars Sigorta şirketlerinden
oluşuyor. Aynı zamanda İzmir, Bursa ve Atatürk Hava Limanın’ da
şubeleri bulunuyor. “Mars Logistics Grup” çatısı altında topladığı
şirketleri, profesyonel çalışanları, tam donanımlı altyapısı ve
kusursuz iletişim ağıyla, tam hizmet politikası güden organize bir
kurum olarak yapılanıyor. Mars Lojistik Karayolu Nakliyesi ile tüm
Avrupa ülkelerine ve bu ülkelerden Türkiye’ye komple, grupaj ve
askılı taşıma hizmetlerini kendisine ait uydu takip sistemi ile
donatılmış 300 TIR ile sağlıyor. Ayrıca Hava ve Gemi yolu ile tüm
dünya ülkelerine de seferler düzenleniyor. Mars 3.000 m2’lik ofis,
3.000 m2’lik ihracat deposu ve toplam 10.000 m2’lik alan üzerinde
ithalat giriş ve tekstil giriş antreposu ile depolama ve kapıdan
kapıya hizmetlerini ve aynı zamanda da kuvvetli yurtdışı acente ağı
sayesinde yurtdışında dağıtım, toplama ve depolama
organizasyonlarını eksiksiz olarak her çalışılan ülkeden direkt
çıkışlarla müşterilerine sağlıyor. Mars Logistics bu sayede
müşterilerinin ihtiyacı olan hizmeti tedarik etmek için her türlü
hava, deniz, kara ve kombine taşımacılık enstrümanlarını en verimli
şekilde kullanıyor. Mars Logistics 1998 yılında Kalite Yolculuğuna
çıkarak modern lojistik hizmetlerini kalite standartları ile
belgelemeye önem verdiğini göstermiş, aynı yıl Antreposuyla
birlikte ISO 9002 Kalite Güvence Belgesi’ni sektörde alan ilk firma
olmuştur, 2003 yılında ISO 9001:2000 revizyonuna geçmiştir. 2000
yılında Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına başlamıştır, Ulusal
Kalite Hareketi’ne üyeliği vardır. 2006 yılında Büyük Ölçekli
Firmalar kategorisinde Ulusal Kalite Ödülüne başvurmayı
planlanıyor. Misyonu “Uluslararası Taşımacılık, Gümrük, Sigorta,
Depolama ve Dağıtım gibi Lojistik hizmetler sunan, yenilikçi,
müşteri odaklı ve öncü bir grup”, Vizyonu “Müşterilerinin değişen
lojistik gereksinimlerine yönelik, çözüm ortaklıkları
gerçekleştirmiş lider bir grup olmak” olan Mars Logistics,
müşterilerinin bu bağlamdaki önemini çok iyi kavramış bir firma
olarak 2001 yılından beri CRM çalışmalarına da başlamıştır. Müşteri
odaklı çalışmayı bir ilke olarak benimsemiş olan Mars, müşteri
odaklı değişimi bir proje olmaktan çıkarıp kurumsal yaşam tarzı
haline getirmiştir. Firmamız Eylül 2003’de CRM Kurumsal Müşteri
Memnuniyeti Ödülünü almaya hak kazanmıştır. Mars Hava ve Deniz
Kargo, uluslararası hava ve deniz kargo acenteliği yapan
şirketlerin, uluslar üstü temsil edildiği bir network kuruluşu olan
WIN’ in (World Independent Network) kurucu üyesidir. WIN’ in dünya
genelinde 270 ofis ve 7000 çalışanı vardır.
www.marslogistics.com