Klonlanmış cep telefonları
Abone olIMEI numarası klonlanmış cep telefonları kapatılan tüketiciler mağdur oldu.
Türkiye'ye kaçak giren ve IMEI numarası klonlanmış cep
telefonları dolayısıyla cihazları görüşmeye kapatılan tüketicilerin
mağdur edildikleri bildirildi. Tüketiciler Birliği Genel Başkan
Yardımcısı Aydın Ağaoğlu, AA muhabirine yaptığı açıklamada, son
günlerde IMEI numarası klonlanmış olması gerekçesiyle çok sayıda
cep telefonunun konuşmaya kapatıldığını, ancak haksızlık ve
mağduriyetin yoğunluğunun ortaya çıkması üzerine, Ulaştırma
Bakanlığı tarafından uygulamanın geçici olarak durdurulduğunu
anımsattı.
Yasal yollardan ülkeye ithal edilen mal satın aldığı zannıyla
telefon sahibi olan tüketicilerin, cihazların konuşmaya kapatılması
üzerine şaşkınlık ve mağduriyet yaşadıklarını anlatan Ağaoğlu,
şunları söyledi: ''Bu yönde Tüketiciler Birliği'ne çok sayıda
şikayet ulaştı. Fatura karşılığı satın alınan veya önceki dönemde
kendisinden talep edilen 5,00 YTL'lik bedeli ödeyen tüketicilerin
cep telefonlarına ait olan IMEI numaralarının klonlanmış olması
nedeniyle cihazları konuşmaya kapatılanlar, 4077 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkındaki Yasa'nın öngördüğü olanakları kullanarak
haklarını arayabilirler.
Önceki dönemde 5,00 YTL'lik bedeli ödediği halde cihazı kapatılan
tüketiciler, belge ile Telekomünikasyon Kurumuna yazılı olarak
başvurarak, konuşmaya açılmasını talep etmelidir.'' Ağaoğlu,
faturalı yeni cihaz satın aldığı halde görüşme yapamayan
tüketicilerin de yasanın 4. maddesi gereğince, satın aldığı üründen
beklenen faydayı sağlayamaması nedeniyle (ayıplı mal) söz konusu
olduğundan, 30 gün içinde firmaya başvurarak cihazın
değiştirilmesini veya parasının kendisine iadesini talep etmelerini
istedi. Firmanın bu talebi karşılamaması halinde, tüketicinin,
bulunduğu ilçenin Kaymakamlık binasında faaliyet gösteren Tüketici
Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurarak mağduriyetinin giderilmesini
talep hakkına sahip olduğunu vurgulayan Ağaoğlu, ''Heyetlerin
725,00 YTL'ye kadar vereceği kararlar, mahkeme kararı
niteliğindedir'' dedi.
TÜKETİCİYE DEĞİL KAÇAKÇIYA YÖNELMEK
Tüketicinin satın aldığı cihazın kaçak yollardan getirildiğini,
IMEI numarası klonlanmış cep telefonu olduğunu bilmesi ve
araştırmasının beklenmesi anlayışının kabul edilemeyeceğini
belirten Ağaoğlu, şöyle devam etti: ''Tüketicinin bu kayıt dışı
harekette herhangi bir kusuru veya kastı da bulunmamaktadır.
Türkiye'ye kaçak giren ve IMEI numarası klonlanmış telefonlar
dolayısıyla cihazları görüşmeye kapatılan tüketiciler mağdur
ediliyorlar.
Tüketiciyi gümrük memuru olarak kabul eden anlayışın sonucu olarak
yapılan uygulama ile mağduriyet yaratılırken ayrıca uğradığı
haksızlıkta kusuru olmadığı halde başvuru külfeti de
yüklenmektedir. Çok sayıda tüketiciyi mağdur etmek yerine, devletin
asli görevini yerine getirerek gümrük kapılarına sahip çıkması,
denetim ve uygulamalarını ülkeye kaçak telefon sokan ve IMEI
numaralarını kopyalayanlar üzerinde yoğunlaştırması
gerekiyor.''