Kapıdan satışlar yuva yıkıyor
Abone olDolandırıcılar ayağımıza kadar geliyor. Her gün yeni yöntemler geliştirerek vatandaşı dolandıran art niyetli kapıdan satış firmaları, evlilikleri de tehlikeye sokuyor.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın kapıdan satış servislerine
başvuranların büyük çoğunluğunu ev hanımları oluşturuyor. Kapıdan
satış firmaları tarafından kandırılan ev hanımları, evlerine gelen
milyarlık ödeme emirlerinden sonra eşleriyle aralarının bozulduğunu
ve boşanma aşamasına geldiklerini anlatıyor. Bazı kadınlar ise
intiharı bile düşündüğünü söyleyip yardım istiyor. Bu tür
satıcıların daha çok bilinçli olmayan kadınları hedef seçtiklerini
belirten bakanlığa bağlı servis görevlileri, dikkatli davranılması
durumunda vatandaşların mağdur olmayacağını belirtiyor. Tüketiciler
Birliği Genel Başkanı avukat Bülent Deniz de “Ev hanımlarının
birçoğu kapıdan satışla ilgili sözleşmeye imza attıktan sonra eve
gelen telefonlar ve icra takibiyle eşlerinin haberi oluyor. Böyle
olunca da eşler arasında başlayan tartışmalar boşanmaya kadar
gidebiliyor.” diyor. Deniz, malı aldıktan sonra pişmanlık
duyanların 7 günlük altın kıymetindeki cayma süresini oraya buraya
gidip sızlanarak değil, notere gidip firmaya ihtarname çekerek
geçirmesi gerektiğini vurguluyor. Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü
yetkilileri de vatandaşların 24 saat “Alo 175” tüketici hattına
şikayetlerini iletebileceklerini belirtiyor. Türkiye’de kapıdan
satış yoluyla dolandırıcılık olaylarının sayısı son yıllarda hızla
arttı. Kapıdan satış firmaları, tüketicileri korumaya yönelik
çıkarılan kanunlara rağmen uslanmıyor. Ev hanımları ikna edilerek
kandırılıyor Türkiye genelinde 2002 yılında 58 bin olan şikayet
sayısı, 2003 yılında 77 bine, 2004 yılında ise 91 bine yükseldi.
2004 yılındaki şikayetlerin 54 bini taksit kampanyalı kapıdan
satışlar, 36 bini ayıplı mal ve hizmetler, diğerleri de turistik ve
promosyona bağlı şikayetlerdi. Tüketici hakem heyetlerinde görülen
davaların yüzde 84’ü tüketici lehine, yüzde 16’sı ise tüketici
aleyhine oluştu. Kapıdan satış yapanların en önemli özelliği malın
tanıtımını yaparken saatlerce ikna metotlarını uygulayarak
müşteriyi psikolojik yönden baskı altına almaları. İkna edici
konuşmalar sonucu malın ucuz ve kaliteli olduğuna inandırılan çok
sayıda ev hanımı, sözleşmeye imza atıyor, daha sonra pişman oluyor.
Mağdurlardan 7 aylık hamile bir ev hanımı, Kapıdan Satış Servisi’ne
şikayetini şöyle iletmiş: “Battaniye satmak için evimize geldiler.
Komşularla birlikte bizi ikna etmek için uzun süre dil döktüler.
Komşularımdan bazıları ve ben de malın bu kadar övülmesine kanarak
birer tane aldık. Sonra pişman oldum. Çünkü parasını ödeyecek
durumumuz yoktu. Kocama bunu söylersem tepkisi çok sert olacak.
İntiharı bile düşünüyorum. Ne olur yardım edin.’’ Konunun
iletilmesinin ardından devreye giren Kapıdan Satış Servisi
görevlileri firmayla temas kurarak ev hanımının sorununu çözdü.
Devre mülk pazarlayan bir firmanın düzenlediği geziye katılan bir
mağdur da şikayetini şöyle anlatıyor: “Ücretsiz gezi denilerek bize
devre mülklerin bulunduğu alanı gezdirdiler. Uzun süre tanıtım
yaptılar. Etkilendim. O anda sözleşmenin altına imza attım.
Sözleşmenin bedeli 8 milyar liraydı. Eve vardıktan sonra pişman
oldum. Firmaya telefon açıp iptal etmelerini istedim. Ancak firma
görevlileri, ‘Eğer vazgeçerseniz yüzde 15 komisyon alırız.’ dedi.
Eşimle konuştuğumda kavga ettik. Benden boşanacağını söylüyor.” Bu
şikayet de satış servisi tarafından çözüldü. Haber: İsa Sezen
Kaynak: Zaman