İşte RTÜKün yeni numarası
Abone olVatandaşların şikayetlerini dinleyecek olan RTÜK İletişim Merkezi hizmete girdi
Radyo ve televizyon yayınları hakkında vatandaşların görüşlerini
almak ve daha sağlıklı değerlendirmeler yapmak amacıyla kurulan ve
''444 1 178'' RTÜK İletişim Merkezi hizmete girdi.
RTÜK İletişim Merkezinin tanıtımı amacıyla Hilton Oteli'nde
düzenlenen toplantıya Devlet Bakanı Beşir Atalay, RTÜK Başkanı
Zahid Akman ile Üst Kurul üyeleri katıldı. Toplantıda konuşan
Devlet Bakanı Atalay, bu projenin katılımcı toplumun oluşmasına
katkı sağlamayı hedeflediğini söyledi.
Hükümet olarak vatandaşın düşüncelerini, dilek ve önerilerini
değerlendirmek amacıyla bir projeye imza attıklarını anlatan
Atalay, TÜİK tarafından yürütülen çalışmayla özellikle icracı
bakanlıkların projelerinin vatandaşlar tarafından
değerlendirildiğini ve bunların da dikkate alındığını kaydetti.
Bilgi Edinme Hakkı Yasası'nın da bu yönde bir proje olduğunu
belirten Atalay, daha şeffaf bir topluma ancak bu şekilde
ulaşılabileceğini ifade etti.
RTÜK İletişim Merkezinin de medya alanında vatandaşa itibar eden,
vatandaşın düşüncelerini önemli gören bir proje olduğunu vurgulayan
Beşir Atalay, asıl önemli olanın toplumun denetlemesi olduğunu ve
uygulamayla bu hedefin gerçekleştirileceğini söyledi.
-''BEĞENDİKLERİNİZİ DE SÖYLEYİN''-
Televizyon yayınlarının bir ürün olduğunu, izleyicilerin de bu
ürünlerin müşterisi konumunda bulunduğunu kaydeden Atalay, günün
büyük bölümünü televizyonun karşısında geçiren bir toplum için
vatandaşların görüşlerinin büyük önem taşıdığını söyledi. Atalay,
sözlerini şöyle sürdürdü: ''Vatandaşımıza da düşen tepkisiz
olmamaktır. Ne olur tepki gösterin, iyiye iyi, yanlışa yanlış
diyelim. Sağlıklı toplumsal düzen ancak böyle oluşur.
Yayıncılarımız ancak bundan etkilenir. Reytingler her şey değildir.
Yayıncılarımız şunu diyor, 'biz reytinglere bakıyoruz, program çok
izleniyorsa toplum bunu beğeniyor'. Hayır, asla öyle değildir.
Tabii, bir işletme mantığıyla bu doğrudur. 'Ben üretiyorum, bu da
tüketiliyor, o zaman ben bunu üretmeye devam edeceğim' der. Ama,
özellikle medya araştırmalarında, değerlendirmelerinde üç önemli
kavram vardır: izlenme, beğenilme, özellikle haber programları için
güvenilme. Bunun üçünü birlikte alıyorsa ve olumlu tepkiler
oluşuyorsa, iyi ölçüyorsanız, gerçekten seyirci kitlesine sahiptir.
Bizim vatandaşımızdan isteğimiz, beğendiklerinizi de söyleyin.
Tekliflerinizi getirin. Bugüne kadar genelde vatandaş şikayetlerini
iletiyordu. Sadece şikayet değil, bu mekanizmaların daha sağlıklı
oluşması için hem şikayetlerin, hem tekliflerin, hem de
değerlendirmelerin hepsinin getirilmesi yayıncılarımıza da büyük
bir hizmet olacak.''
Devlet Bakanı Atalay, konuşmasının ardından ''444 1 178'' hattını
arayarak karşısındaki asistana, toplantının TRT-2 ekranlarından
canlı olarak yayınlanmasından dolayı teşekkür etti.
-''SEYİRCİ 5 SAATİNİ EKRAN KARŞISINDA GEÇİRİYOR''
Toplantıda konuşan RTÜK Başkanı Zahid Akman da Üst Kurul'un
yayıncılıkta ''verici'' konumundaki yayıncı ile ''alıcı''
konumundaki izleyici arasında köprü görevini üstlendiğini söyledi.
Daha önce izleyici şikayetlerinin kaydedildiği ''Alo 178'' telefon
hattının bulunduğunu, ancak burada sadece şikayetlerin
toplanabildiğini anlatan Akman, ''Biz bu sistemde beğeni, istek ve
önerileri de almak istiyoruz'' dedi.
En son yaptıkları araştırmada vatandaşın günde ortalama 5 saatini
televizyonun karşısında geçirdiğinin saptandığını ifade eden Akman,
''Yani, vatandaş, iş ve dinlenme saatleri dışında neredeyse
zamanının tümünü ekranın karşısında geçirmektedir'' diye
konuştu.
Akman, izleyicinin görüş ve düşüncelerini ulaştıran bir altyapının
bulunmamasının bir eksiklik olduğunu, yeni bir iletişim merkezini
bu eksikliği giderecek bir atılım olarak gördüklerini kaydetti.
Akman, ''444 1 178 numarasına güzel ülkemizin her yerinden çeviren
vatandaşlarımız düşüncelerini asistanlarımıza iletme fırsatını
bulabilecek'' dedi. Bu merkez yoluyla vatandaşların görüş ve
önerileri doğrultusunda kendilerinin de araştırmalar yapacaklarını
aktaran Akman, reyting ölçümlerinde programların vatandaşlar
tarafından beğenildiğinden mi, yoksa meraktan mı izlendiğinin tam
anlamıyla ortaya çıkmadığını, yeni sistemle bunun da mümkün
olacağını sözlerine ekledi.
Türk Telekom Yönetim Kurulu Üyesi ve RTÜK eski üyelerinden Emin
Başer ise merkezin teknolojinin son ürünü bir sisteme sahip
bulunduğunu söyledi. Başer, iş dünyasında da yaygın olan bu
sistemin müşteri memnuniyetini ve kurumların çalışmalarında
verimliliği artırdığını belirtti.