İşsiz gençlere tanınmış firmalarda iş fırsatı
Abone olTürkiye İş Kurumu (İŞKUR), müracaat eden gençlere çağrı merkezi görevlisi yetiştiren çeşitli üniversitelerde eğitim imkanı sağlıyor.
İŞKUR'un finanse ettiği ve yaklaşık 2 aylık kursu
bitiren 18 - 30 yaş arası gençler, tanınmış firmalarda işe
başlıyor.
Kurumsal firmaların çağrı merkezi görevlisi ihtiyacının artmasıyla
birlikte harekete geçen İŞKUR, çeşitli üniversitelerle iş birliğine
giderek gençleri bu alanda istihdam ediyor. Bu merkezlerden biri de
Bahçeşehir Üniversitesi’nde açıldı. Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli
Eğitim Merkezi (BÜSEM) Genel Direktörü Elif Çetin, çağrı
merkezlerine müşteri temsilcisi yetiştirmek üzere yaklaşık 8 aydır
kurs düzenlediklerini söyledi. İŞKUR’un onayladığı müfredat
çerçevesinde eğitim verdiklerini belirten Çetin, kurslardan yetişen
gençlerin çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak değişik
firmalarda işe başladığını ifade etti. Çetin, bu dönem 25’şer
kişilik sınıflarda yaklaşık 250 kursiyere eğitim vermeyi
hedeflediklerini söyledi.
‘ADAYLAR İŞSİZ OLMALI’
Adayların 18 – 30 yaş aralığında olması gerektiğini belirten Çetin,
“Adaylar en az lise mezunu olmalı. Ancak, görüştüğümüz
firmaların beklentileri, adayların lisans düzeyinde eğitim almaları
yönünde. Adaylar mutlaka İŞKUR’a kayıt yaptırmalı. Yani işsiz
olmaları gerekiyor.” dedi.
Kursiyerlerden Elif Özdurmaz, çağrı merkezlerinin sürekli
geliştiğini ve kariyer fırsatı olan bir sektör haline geldiğini
söyledi. Özdurmaz, ”Bu sektör gençler için sadece çalışmak ve para
kazanmanın dışında kariyer fırsatı vaat ediyor. Burada gördüğümüz
eğitimle sadece iş hayatımızda değil, gündelik hayatımızı da olumlu
yönde etkileyen bilgiler öğreniyoruz.” şeklinde konuştu.
Bir diğer kursiyer Burak Şimşek de, “Telefonun icadından, iletişim
sektörü hakkında bilgilere kadar birçok konuda eğitim alıyoruz.
İnsan ilişkileri ve iletişimde yaşanan problemlerin çözümü
konusunda önemli bilgiler öğreniyoruz. Alacağımız sertifika ile
birçok şirkette işe başlama imkanı elde edeceğiz.” dedi.
Çağrı merkezi eğitmenlerinden Osman Bayburtlu ise, eğitimin 55 gün
sürdüğünü kaydetti. Eğitimlerin hem teorik hem de pratik olduğunu
belirten Bayburtlu, “Teorik eğitimlerin ardından pratik eğitimler
gerçekleştiriyoruz. Buradan çağrı merkezlerine hazır olarak
gönderiyoruz arkadaşlarımızı. Sadece çağrı merkezinde
kullanacakları bilgileri değil, yaşama ait yetkinliklerini ve
etkinliklerini arttıracak çalışmalar yapıyoruz.” diye konuştu.