Cep'te bu sesi duymayacaksınız!
Abone olCep telefonu şirketleri arasındaki rekabet mağduriyete sebep olunca Meclis olaya el koydu.
Şikâyetlere duyarsız kalmayan DiIekçe Komisyonu, GSM
şirketlerinin görüşmeden önce vatandaşı, ücret konusunda anons I a
uyarmasını kararlaştırdı...
Bugün'den Bilal Çetin'in haberine göre GSM şirketleri arasındaki
rekabet, cep telefonu kullanıcısının mağduriyetine neden oldu.
Sorunlarının çözümü için Meclis Dilekçe Komisyonu'na müracaat eden
yüzlerce vatandaşa komisyondan müjdeli haber geldi.
SÖZLEŞMEYE DİKKAT!
Komisyon, GSM şirketlerini özellikle "numara taşıma" konusunda
tüketicinin aleyhine olacak sözleşme yapmamaları konusunda
uyarılmasına karar verdi. GSM şirketleri, telefon görüşmesinden
önce vatandaşı "Bu konuşmanın dakikası... Kuruştur" şeklinde
bilgilendirme anonsu yapacak.
Numara taşımaya izin verilmesinin ardından Avea hattını aradığını
düşünen vatandaş Turkcell veya Vodafone hatlı bir telefonla konuşma
yapmaya başladı. Vatandaşlar bu durumu tüketici haklarına aykırı
olduğu gerekçesiyle Dilekçe Komisyonu'na şikayet etti.
Dilekçe Komisyonu Başkanı Yahya Akman başkanlığında yapılan
toplantıda alınan kararda, "Her türlü sabit hat ve GSM operatörü
aracılığıyla telefon görüşmesine başlamadan önce tüketicinin
bilgilendirilmesi adına hizmeti sağlayan işletme tarafından
'yapılacak görüşmenin dakikası... Kuruştur' şeklinde anons
yapılacak" denildi.
TÜKETİCİ HAKKINI İHLAL
Komisyon raporunda, GSM şirketleri arasında tarife değişiklikle
rine dikkat çekilirken, "İşletmeler tarafından tek taraflı olarak
tarife şartlarında değişiklik yapılması en temel evrensel tüketici
haklarını ihlal eden, hakkaniyetle bağdaşmayan uygulamalar
olmuştur" görüşüne yer verildi.
SÜRESİZ TARİFE ONAYLANMASIN
Dilekçe Komisyonu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan şu
isteklerde bulundu:
- Sözleşmelerde sürenin ve tüketicilerin bilmesi gereken her türlü
bilginin bulundurulması sağlanmalı.
- Tarifelerin geçerlilik süreleri sözleşmede belirtilmeli.
- Sonradan yapılan tarife değişikliklerinde değiştirilen
tarifenin geçerlilik süresi tüketiciye bildirilmeli.
- Haksız şartlar taşıyan ve süresi belirtilmemiş tarifelerin yer
aldığı abonelik sözleşmeleri onaylanmasın.