Başbakanlık bir 'alo' kadar yakın
Abone olVatandaşlar, "150" numaralı kısa telefon hattıyla Başbakanlığa dilek, istek ve şikayetleri için başvurabilecek. Uygulamaya 24 Şubat'ta geçilecek.
Başbakan Recep Tayyip Erdoğan, konuya ilişkin bir genelge
yayınladı. Resmi Gazete'nin bugünkü sayısında yayımlanan genelgede,
Genelgede, Başbakanlığa yapılacak başvuruların tüm yurt sathında
kabulünü ve Bakanlıklar ile valiliklere yapılan müracaatların
Başbakanlık'tan izlenebilmesini amaçlayan ve "Başbakanlık İletişim
Merkezi (BİMER)-Doğrudan Başbakanlık" olarak isimlendirilen
düzenlemenin, Türkiye genelinden aranabilir bir telefon numarası
tahsisi ile bir bilgi işlem programı kullanılmasını öngördüğü
kaydedildi. Genelgede, böylece vatandaşlar tarafından yapılan
yazılı veya sözlü başvuruların gereğinin yapılması amacıyla süratle
ilgili kamu kuruluşu veya birimine ulaştırılması, mümkün olan en
kısa sürede cevap verilmesi, gecikme halinde ilgili birimlerin
uyarılması, bütün bu işlemlerin bir otomasyon sistemi içinde
yürütülmesi, istatistiksel raporlarının alınması ve merkezden
denetlenebilmesinin sağlanmış olacağı vurgulandı. Genelgeye göre,
sistem şöyle çalışacak: -Bakanlıklarda, fiziki olarak erişimi kolay
bir noktada halkla ilişkiler müracaat bürosu kurulacak. Bu
bürolarda halkla ilişkiler konusunda hizmet verebilecek nitelikte
ve yeterli sayıda personel görevlendirilecek. Valilik ve
kaymakamlıklar da kendi düzenlemelerini bu mantık içinde
gerçekleştirecek. Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER)-Doğrudan
Başbakanlık" için Türkiye genelinde kullanılmak üzere "150"
numaralı kısa telefon hattı tahsis edildi. Bu numara illerden
arandığında valilik halkla ilişkiler müracaat bürosunda bulunan
telefon hattı devreye girecek ve buradaki halkla ilişkiler
görevlileri tarafından alınacak müracaat, Başbakanlık İletişim
Merkezi (BİMER)-Doğrudan Başbakanlık web arayüz programı
kullanılarak sisteme girilecek. Bakanlıklar ve valilikler
Başbakanlık Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı ile; kaymakamlıklar
ise valiliklerle koordinasyon içerisinde bu sistem ile uyumlu
çalışacak iletişim ve bilişim sistemlerini oluşturacak. Bilgi
Edinme Hakkı Kanunu, Dilekçe Hakkı Kanunu, Kamu Görevlileri Etik
Kurulu Kurulması ve Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılması Hakkında
Kanun ile insan hakları ihlallerine ilişkin müracaatlar da bu
bürolara bizzat ya da Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER)-Doğrudan
Başbakanlık numarası veya Başbakanlık web sayfası aracılığı ile
yapılabilecek. Uygulamaya, 24 Şubat 2006 tarihinde geçilmiş olacak.
Bakanlık, valilik ve kaymakamlıklar gerekli olan fiziki mekan,
personel, iletişim ve bilişim altyapısını bu tarihe kadar
oluşturacak.