Aliağa'da 556 vatandaşa çözüm
Abone olİzmir’in Aliağa ilçesinde belediyesinin faaliyete soktuğu Ak Masa Alo 188 Danışma birimi kurulduğu günden bu yana 556 vatandaşın sorununu çözüme kavuşturdu.
İzmir’in Aliağa ilçesinde belediye tarafından halka daha hızlı
hizmet verebilmek amacıyla geçen yıl Temmuz ayında faaliyete
başlayan Ak Masa Alo 188 Danışma birimi kurulduğu günden bu yana
556 vatandaşın sorununu çözüme kavuşturdu. YARDIMLARI ORGANİZE
EDİYOR Vatandaşların bildirdiği sorunları, istek ve önerilerini
doğrudan takip edip çözüme kavuşturan Ak Masa Birimi yaptığı yardım
organizasyonları ile de taktir topluyor. Toplumsal olaylarda
yaraların sarılmasına yardımcı olan birim, sosyal devletin
gereklerini de yerine getiriyor. Bu kapsamda 42 dar gelirli ailenin
çocuklarını şölen düzenleyerek sünnet ettiren birim 170 öğrenciye
eğitim yardımı, 139 Üniversite öğrencisine de Belediye bünyesinde
burs veriyor. Ayrıca 500 aileye de kış boyunca odun ve gıda
yardımında bulunuldu. HALKLA BELEDİYE KAYNAŞTI Aliağa’da yaşayan
vatandaşlar kurulan sistem sayesinde Ak Masa Biriminden kolayca
yararlanabiliyor. Aliağalılar belediye ile ilgili bir problemin
çözümü için Akmasa birimine bizzat başvurarak görevliler
aracılığıyla yada Aliağa Belediyesi’nin web sitesi olan www.
aliaga-bld.gov.tr adresinden ve ücretsiz Alo 188'den müracaatlarını
yapıp, Akmasa başvuru formu dolduruyor. Akmasa personeli vatandaşın
başvuru kaydını alarak problemin çözümü ile ilgili süreci takip
ederek konunun sonucunu veya sürecin ne zaman tamamlanacağı
konusunda başvuru sahibini bilgi veriyor. İLGİNÇ OLAYLAR YAŞANIYOR
Aliağa Belediyesi Bünyesinde oluşturulan Ak Masa biriminde birim
sorumlusu olarak Hür Erdem Ünal ve Burcu Ardıç görev yapıyor.
Aliağa halkı ile belediyenin kucaklaşmasını sağlayan bu iki
personel başlarından ilginç olayların geçtiğini söylüyor. Birim
Sorumlusu Hür Erdem Ünal, “Halkın sorunlarının çözüldüğünü görmek
bizleri de çok mutlu ediyor. Buraya gelip ağlayan insanlarla
ağlıyor, sevinen insanlarla seviniyoruz” derken ilginç olaylarla da
karşılaşabildiklerinden bahsediyor. Ünal, başından geçen bir iki
olayı şöyle anlatıyor: “Bir vatandaş, Aliağa’nın Kültür
Mahallesi’ndeki Çamlık yolunda bulunan elektrik direklerindeki
lambaların 7 yıldır yanmadığından ve bu konu için başvurmadıkları
yer kalmadığından bahsetmişti. Hemen olayı araştırıp gerekli
yerlerle görüşmeleri yaptım. 7 sene de yapılmayan basit bir sorun
bizim girişimlerimizle bir saatte halloldu. Bir keresinde de Ak
Masa Birimimize komşusunun evinin bahçesine rögar kazdırdığından
şikayetçi olan bir vatandaşın evine zabıtaları denetim yapmak için
gönderdiğimde hayat kurtararak geri dönmelerini yaşadık. Denetim
sonucu cezai işleme tabi tutulacak olan vatandaşlarımız sobadan
sızan gaz nedeniyle zehirlenmek üzereyken tutanağı imzalatmak
isteyen zabıta ekiplerimiz tarafından kurtarılıp hastaneye
kaldırıldı.” Ak Masa Birimi’nin bazı uyanık vatandaşlar tarafından
istismar edilmek istendiğine de dikkat çeken Ünal, “İhtiyacı
olmadığı halde buraya gelip yardım talebinde bulunanlar oluyor.
Geçenlerde bir vatandaş memleketine gidecek parası olmadığından
yakınıp, yemek parası istedi. Biz vatandaşın otobüs biletini temin
ettik ancak gelip almadı. Amacı belliymiş” dedi. Ak Masa’da görevli
Burcu Ardıç ise Ak Masa’ya gelen bir ihbar üzerine “bir kamyon
tekerleğine sıkışan yavru bir kedinin Aliağa Belediyesi itfaiye
ekipleri tarafından kurtarılmasını unutamayacağını” söylüyor. Ak
Masa Birimi bütün bunların yanında belediye içindeki koordinasyonu
da sağlayarak; Bayındırlık işleri, ilaçlama, seyyar satıcılar,
gürültü, ses ve çevre kirliliği gibi sorunları da anında ilgili
birimlere yönlendiriyor. Aliağa Belediye Başkanı Tansu Kaya’nın her
Çarşamba olağan olarak düzenlediği “Halk Günlerine” de katılan Ak
Masa Personeli Başkan Kaya’ya anlatılan sorunları not alarak
müracaat olmaksızın ilgili birimlere aktarıp çözümü yönünde çalışma
yürütüyor. “SÖZÜMÜZÜ TUTTUK” Ak Masa’da kurulan sistemin vatandaşın
sorunlarını en kısa sürede çözmek için önemli bir adım olduğunu
söyleyen Aliağa Belediye Başkanı Tansu Kaya “28 Mart yerel
seçimlerinde vatandaşlara verdiğimiz sözleri bir bir yerine
getiriyoruz. Ak masa, vatandaşın sorunlarını çözmek adına atılmış
büyük bir adımdır.” dedi. Başkan Kaya “Belediyemiz hizmet kervanına
devam ediyor. Seçim döneminde vatandaşlarımızın en çok şikayet
ettiği konu, Hizmetlerin zamanında yapılmamasıydı.. Aliağa halkı
artık gerek belediyemizdeki Ak Masa birimine müracaat ederek, gerek
Alo 188 ‘i Aliağanın her yerinden ücretsiz olarak arayarak ya da
www.aliaga-bld.gov.tr internet sitemizdeki formu doldurarak artık
sorunlarına en kısa sürede çözüm buluyor” diye konuştu. AK Masa
biriminin yaklaşık 8 ay önce hizmete girdiğini hatırlatan Başkan
Tansu Kaya, “Gelinen bu noktada artık belediyeye gelen vatandaş
elinde bir dilekçe ile kapı kapı dolaşmak zorunda kalmadı.
Katılımcı ve demokratik belediyeciliğe yönelik açılımlarımız
sürecek” dedi. Akmasa Birimi 2004 yılı temmuz ayı içinde Ak Parti
İzmir Milletvekilleri İsmail Katmerci ve Tevfik Ensari’nin de
katıldığı bir törenle hizmete girmişti. Ocak ayı içersinde
ALOSBİ’deki temel atma töreni sonrasında Aliağa Belediyesi’ni de
ziyaret eden, İzmir Valisi Yusuf Ziya Göksu, Ak Masa hakkında bilgi
alıp “Genelde bürokratlar iş stresinden masalarındaki soğukluğu
yüzlerine taşıyorlar. Ak Masa yada adı ne olursa olsun güler yüze
ihtiyacımızın olduğu bugünlerde bu tür birimlerin varlığına büyük
ihtiyaç duyuyoruz. Bu şekilde hizmet veren birimlerin
yaygılaşmasını diliyorum” diyerek Başkan Kaya’yı tebrik
etmişti.