444'lü hatlar cepleri fena yaktı
Abone olBilgi Teknolojileri ve İletişimi Kurumu 444'lü numaralar için aldığı kararla önce tüketiciyi sonra firmaları şoka uğrattı
Bilgi Teknolojileri ve İletişimi Kurumu'nun (BTK)
yılbaşında aldığı bir kararla çağrı merkezi numaralarının başındaki
alan kodunu kaldırması şirketleri yüklü bir yönlendirme faturası
ile karşı karşıya bıraktı.
Radikal'den Sevgi Sayar Başaran'ın haberine göre ayda milyonlarca çağrı alan şirketler, Türk Telekom'un çıkardığı yönlendirme faturasından kurtulmak için özel telekom şirketlerinin kapısını çalıyor. Alternatif operatörlere transferin başını da THY ve Pegasus çekti.
BTK'YA ŞİKAYET YAĞDI
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) 5 Şubat 2011'de
aldığı kararla 444'lü numaralar Türkiye'nin her yerinden ve tüm
operatörlerden 7 rakam çevrilmesi suretiyle erişilen, bilgi ve
danışma servisleri gibi hizmetlerin sunulduğu numaralar olarak
tanımlandı. Yani şehiriçi ve şehirlerarası ayrımı olmadan hem ev
hem de cep telefonundan kod çevirmeksizin aynı numaraya erişim
kolaylığı getirildi. Ancak tüketiciye kolaylık olsun diye hayata
geçirilen bu uygulama ağır fatura çıkardı. Çünkü cep telefonlarıyla
herhangi bir ilden bu numaralar arandığında operatörlerin her şey
dahil paketlerinin dışına çıkılıyor.
Bunun üzerine tüketiciler BTK'yı şikayet yağmuruna tuttu. Gelen şikayetler üzerine de Türk Telekom, 7 rakamla yapılan aramaları alan kodu olan eski numaralara yönlendirdi. Bu kez de bu çağrı merkezi olan şirketlere ağır bir yönlendirme fatura çıkardı. Şirketler de yüklü yönlendirme faturasından kurtulmak için özel telekom şirketlerine geçerek numarasını 0 850'yle başlayan hale dönüştürüyor.
GSM OPERATÖRLERİNE 2 TL'LİK DAVA
Tüketici Serkan Yakupoğlu, telefon faturasındaki ekstra 444'lü ücretlendirme için bir GSM operatörünü mahkemeye verdi. Yakupoğlu, "GSM operatörleri ekstra fatura çıkarmaya başladı. Çünkü daha önce 444 numaraları cepten ister alan kodlu ister kodsuz aradığınızda normal kullandığınız paket içindeki dakikalardan düşüyorlardı. Operatör 444'lü bir aramamı paketimde dakika olmasına rağmen dakikası 40 kuruştan ücretlendirdi. Açtığım davayı kazandım. Benden kesilen 2 TL hesabıma yattı."
THY'NİN DAKİKASI %50 UCUZLADI
THY, çağrı merkezi hizmetinde alternatif operatöre yönelen firmalardan biri. Şirket, geçen hafta mevcut çağrı merkezi numarasının yanı sıra '0 850 333 0 849' numarasının da devreye girdiğini açıkladı. Yurtdışından da aranan numaranın ücretlendirme bilgileri konusunda tüketiciyi bilgilendiren THY, şu açıklamayı yaptı: "444 0 849: Sabit Hatlardan (Ev/İş) 15 Kr/dk. Cep telefonundan 40 Kr/dk. 0850 333 0 849: 24 Kr/dk." Pegasus ise 0 850'li çağrı merkezi numarasını devreye soktu.