112'yi en çok bakın kimler rahatsız ediyor! Asılsız çağrılar pes dedirtti: ‘Ne zaman getireceksiniz?
Abone olKARABÜK’te bir yıl önce faaliyete geçen 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen 303 bin 79 çağrıdan 230 bin 829’u asılsız çağrı çıktı. Türkiye ortalamasının üzerinde olan asılsız çağrılarda alışveriş sitelerinde satın aldıkları ürünlerin kargolarını soranlardan, sevgilisi ile tartışıp alkol aldıktan sonra rahatsız edenler gibi enteresan çağrılar yer alıyor.
Acil çağrıların tek merkezde toplanması amacıyla Karabük’te bir
yıl önce hayata geçirilen 112 Acil Çağrı Merkezi İçişleri Bakanı
Süleyman Soylu’nun katılımıyla açılışı gerçekleştirilmiştir. Acil
durumlarda birden çok numara aramak yerine vatandaşlara kolaylık
sağlanması ve acil durumlarda koordinasyonun sağlanması amacıyla
hayata geçen 112 Acil Çağrı Merkezi ile gereksiz ve asılsız
çağrılar nedeniyle artan iş yükünün azaltılması ve daha etkin
çalışması amaçlanıyor. Karabük’te birinci yılını dolduran çağrı
merkezine yapılan gelen 303 bin 79 çağrıdan 230 bin 829’u asılsız
çağrı çıktı. Türkiye ortalamasının üzerinde olan asılsız çağrılar
ciddi durum için aramak isteyenlerin işini zorlaştırıyor.
İHA muhabirine konuşan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdür Vekili
Şerafettin Kelleci, “Bu süre içerisinde 303 bin civarında çağrı
alınmış, bu çağrıların tamamı karşılanmış. Ancak asılsız
çağrılarımızın çok olduğu görülmektedir. Yüzde 76’sı asılsız çağrı
olarak gelmektedir. Yüzde 23’ü de asıllı çağrı olarak vuku
bulmuştur. Bu kapsamda ilimizdeki vatandaşlarımız 112’ye adaptasyon
sağlamış durumda ancak zaman zaman 112’yi ilgilendirmeyen
hususlarda çağrılanmaktadır. Bu doğrultuda okullar başta olmak
üzere eğitimlere, faaliyetlere ağırlık vermekteyiz. Bu konuda
vatandaşlarımızın duyarlılığını artırmak mümkün olacaktır.
Çalışmalarımız bu hızla devam etmektedir” dedi.
“Sevgilisiyle kavga edip, alkol alıp burayı rahatsız
ediyorlar”
Merkezi arayarak gereksiz yere meşgul edenlerle ilgili bilgi veren
çağrı karşılayıcısı Begüm Tabak, şunları söyledi: “Trendyol müşteri
temsilcisi ile görüşmek istediklerini, trendyoldaki ürünlerle
alakalı bilgi alabilmek için burayı aradılar. ‘Kargom nerede?’ ‘Ne
zaman getireceksiniz?’ diyenler oldu. Bu gibi enteresan, gereksiz
çağrılarla karşılaşabiliyoruz. Daha çok alkollü şahısların araması
tuhaf bir durum olabiliyor. Sevgilisiyle kavga edip, alkol alıp
burayı rahatsız ediyorlar. Alkollü şahıslar genellikle emniyet ya
da diğer kurumları taksi görevi görüp bir yerden bir yere
bırakmalarını istiyorlar. Bu şekilde enteresan durumlarla
karşılaşabiliyoruz.”,
“Ciddi durumu olan birisi ile iletişim
kuramıyoruz”
Tabak, vatandaşlardan gereksiz yere 112’yi meşgul etmemelerini
istediklerini ifade ederek, “Elektrik ve su kesintisinde bilgi alma
amaçlı burayı arıyorlar. Burası 112 Acil Çağrı Merkezi. Bu
durumlarla ilgili bilgi almak için aramamaları gerekir. Sıfır
telefon alıyorlar, 112 üzerinden telefonlarının çalışıp
çalışmadığını deniyorlar. Çocuklarımızın özellikle android
kullananların telefonlarında acil durum butonu var. Cep telefonları
basılı kalıyor ellerinde ve ceplerinde. Bu durumda 112’yi ararlarsa
telefonu kapatmamalarını istiyoruz. En azından çağrıları bize
düşsün. Yanlış aradıklarını beyan etsinler ki geri dönüş yapmak
durumunda kalmayalım. Çünkü düşen çağrılara geri döndüğümüz zaman
ciddi durumu olan birisi ile iletişim kuramıyoruz” diye konuştu.
Danışman Hekim Aykut Pamukçu ise 112 sisteminin birleşmesinin
ardından ön çağrıların elenerek kendilerine gelmesinden dolayı
rahatladıklarını aktardı.